Bán hàng và tìm kiếm khách hàng / Sales and promotion:
Báo cáo tất cả các hoạt động và các vấn đề liên quan đến trách nhiệm phù hợp với các định dạng báo cáo / Report all activities and issues related to responsibility accordingly to report formats.
Liên tục phát triển và cập nhật cơ sở dữ liệu khách hàng sẽ tất cả các thông tin liên quan đến khách hàng / Continuously develop and update client-data base will all information related clients;
Chăm sóc khách hàng: cho mượn thuốc thử trong trường hợp khẩn cấp, thuốc thử FOC, hướng dẫn và cung cấp thông tin, báo cáo mọi đơn hàng ngay lập tức và theo dõi để đảm bảo quyền lợi của khách hàng được quan tâm / Take care customer: lend reagents in emergency, FOC reagents, guidance and provide information, report all order immediate and follow up to ensure client interests are well taken care of;
Báo cáo và phát triển mối quan tâm của khách hàng để tối đa hóa lợi ích chung của công ty và khách hàng / Report and develop client’s interest to maximize mutual benefits of company and client;
Tư vấn, giới thiệu sản phẩm mới, khuyến nghị áp dụng thuốc thử mới / Consult, introduce new products, recommend apply new reagents;
Phát triển kênh bán hàng và bán hàng tiêu dùng và thiết bị theo ngân sách bán hàng đã thiết lập / Develop consumable and equipment sales and sales funnel as per established sales budgets;
Theo dõi để thu và đẩy dư nợ thanh toán / Follow up to collecting and pushing for payment outstanding;
Hiểu cấu trúc nội bộ của tổ chức của khách hàng để thiết lập, duy trì và phát triển mối quan hệ bền chặt với tất cả những người có liên quan trong tổ chức của khách hàng / Understand internal structure of client’s organization to establish, maintain and develop strong relationship with all relevant people within clients’ organization;
Phối hợp nội bộ để có báo giá phù hợp, hồ sơ mời thầu và tất cả các vấn đề pháp lý khác liên quan đến khách hàng / Internally coordinate for proper quotations, tender documents and all other legal issues related to clients;
Theo dõi để đảm bảo các sản phẩm được cài đặt và vận hành theo các quy trình đã thiết lập / Follow up to ensure products are installed and operated as per established procedures;
Tìm kiếm khách hàng mới trong khu vực phụ trách, phát triển thị trường mới theo hướng dẫn, thực hiện các hoạt động xúc tiến và bán hàng đã thỏa thuận với khách hàng / Look for new customers in area in charge, develop new market as per instructed, implement agreed sales and promotion activities with clients;
Điều phối và giao hàng / Stock coordination and delivery:
Theo dõi và kiểm tra việc giao hàng cho khách hàng / Follow up and check delivery of orders for clients;
Sắp xếp với khách hàng trong trường hợp có vấn đề về giao hàng / Make arrangement with client in case of delivery problems.
Phân tích, dự báo và báo cáo nhu cầu sản phẩm đặc biệt của khách hàng / Analyze, forecast and report special product demand of clients;
Xử lý sự cố / Trouble shooting:
Xử lý và báo cáo tất cả các khiếu nại về sản phẩm với sự hợp tác của nhóm quản lý, vận hành và dịch vụ / Handle and report all product complains in cooperation with management, operations and services team;
Theo dõi và đảm bảo giải pháp vấn đề được triển khai hoạt động theo mong đợi / Follow up and ensure problem solution implemented is functioning according to expectations.
Kiến thức sản phẩm / Product knowledge:
Liên tục cập nhật kiến thức sản phẩm thông qua việc tự học / Continuously update product knowledge through self-study;
Góp phần trao đổi kiến thức và kinh nghiệm với đội ngũ / Contribute to exchange knowledge and experience with the team;
Được đào tạo về sản phẩm từ công ty / Receive product training from company;
Vượt qua kỳ thi kiểm tra kỹ năng sản phẩm và kỹ năng bán hàng (nếu có) / Successfully pass exam on product and selling skill tests (if any).
Nghiên cứu thị trường / Market research:
Thu thập, phân tích và báo cáo thông tin đối thủ cạnh tranh có liên quan / Collect, analyze and report relevant competitor information.
Thu thập, phân tích và báo cáo thông tin thị trường chung / Collect, analyze and report general market information;
Những công việc khác / Others:
Phối hợp, hỗ trợ và trao đổi thông tin với tất cả các thành viên trong nhóm Kinh doanh và các đơn vị hữu quan khác / Coordinate, support and exchange information with all members in Sales team and other concerned unit;
Tham gia và hỗ trợ hội thảo, hội nghị khách hàng / Join and support for workshop, customers conference;
Phối hợp với nhóm / đơn vị hỗ trợ cung cấp thông tin để hoàn thiện báo giá, hợp đồng / Coordinate with support team/unit to provide information to complete quotations, contracts;
Các công việc khác được giao bởi quản lý trực tiếp/giám đốc khối kinh doanh / Other jobs assigned by Line Manager/ BUD.