Nhân viên kinh doanh tổng đài

Bán vé – chăm sóc khách hàng đặt vé
- Quản lý, vận hành tổng đài hotline 24/7 nhận đặt vé, giải đáp thông tin tuyến.
- Hỗ trợ khách hàng đặt vé qua app/website/Facebook/Zalo.
- Phối hợp với Phòng Điều hành để cập nhật lịch xe, tình trạng ghế trống, điều phối vé.
Quản lý các kênh đặt vé trực tuyến
- Quản trị hệ thống website đặt vé, app di động, tích hợp thanh toán, CRM khách hàng.
- Giám sát hệ thống hoạt động ổn định – phản hồi nhanh mọi sự cố người dùng.
- Cập nhật nội dung tuyến, giá vé, khuyến mãi, tin tức – đảm bảo đồng bộ trên mọi kênh.
Phát triển hệ thống đại lý, đối tác bán vé
- Cập nhật chính sách chiết khấu, đối soát – thanh toán doanh thu với đại lý.
- Tham gia ký hợp tác với công ty du lịch, nhà nghỉ, điểm dừng chân – giới thiệu tuyến xe.
- Thiết lập & duy trì mạng lưới đại lý, cộng tác viên, phòng vé tại các địa phương.
Tăng trưởng doanh số và thị phần
- Thống kê, đánh giá tình hình bán vé theo tuyến, thời điểm – đề xuất phương án tăng doanh thu.
- Phối hợp Phòng Marketing xây dựng chương trình khuyến mãi, chính sách ưu đãi theo mùa.
Chăm sóc khách hàng và tái đặt vé
- Gọi nhắc khách hàng trước chuyến đi, hỗ trợ đổi giờ/chuyển vé nếu cần.
- Tự động gửi mã giảm giá, ưu đãi cho khách cũ qua app/tổng đài/SMS.
- Chăm sóc khách hàng sau chuyến đi, khảo sát mức độ hài lòng – tạo tệp khách trung thành.
Công việc khác:
- Thực hiện những nhiệm vụ khác do Tổng Giám đốc, Trưởng phòng phân công

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định, được đào tạo về nghiệp vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng.
Mức lương từ 8 triệu- 12 triệu/tháng (thỏa thuận theo năng lực ứng viên)
Được hưởng đầy đủ các quyền lợi theo quy định của Luật
Tham gia các hoạt động văn hóa, sự kiện của công ty.
Phụ cấp ăn trưa + Thưởng theo hiệu suất làm việc, thưởng các dịp lễ tết.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-06-04 17:00:03