Nhân Viên Kỹ Thuật & CSKH - Ttms Nguyễn Kim Gò Vấp

TRÁCH NHIỆM CHÍNH
7- Hỗ trợ bộ phận Marketing triển khai và thực hiện các công việc có liên quan đến việc thực hiện các chương trình khuyến mại, kiểm soát quà tặng, tặng phẩm khách hàng.
2- Tư vấn, bảo hành sữa chửa lỗi kỹ thuật khi khách hàng có yêu cầu
5- Kiểm soát, thực hiện thu chi đối với khách hàng đổi trả sản phẩm trực tiếp theo ngân quỹ của quầy CSKH
3- Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện quy trình thu hồi trong Trung tâm
4- Cung cấp các thông tin liên quan đến các chương trình, khuyễn mãi cho khách hàng
8- Thực hiện các báo cáo liên quan đến các khiếu nại, tình hình thu hồi và các thông tin liên quan đến tiếp xúc khách hàng định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.
1- Tư vấn, hỗ trợ giải quyết các thắc mắc, complaint của khách hàng
6- Kiểm soát hàng hóa trong quá trình thu hồi hàng hóa và nhập kho sản phẩm, chịu trách nhiệm về tình trạng sản phẩm thu hồi.
9- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Chuyên Viên Kỹ Thuật.
TRÁCH NHIỆM KHÁC
3- Nhiệt tình chia sẻ, đóng góp ý kiến cũng như tích cực tham gia vào các hoạt động, các sự kiện của công ty.
1- Chủ động nghiên cứu, đề xuất triển khai các ý tưởng, các kế hoạch, các giải pháp mới nhằm nâng cao hiệu quả trong công việc chuyên môn
2- Thường xuyên chủ động cập nhật, trao dồi kiến thức, phát triển các kỹ năng chuyên môn nhằm sẵn sàng đáp ứng kịp thời cho yêu cầu công việc.

7- Biết Anh ngữ giao tiếp cơ bản.
5- Có kỹ năng giải quyết khiếu nại tốt từ khách hàng
6- Sử dụng vi tính tốt, trình độ trung cấp trở lên.
2- Có ít nhất 1 năm làm việc ở vị trí tương đương
3- Có kỹ năng tư vấn, giao tiếp và thuyết phục tốt với khách hàng
1- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các ngành Kỹ thuật
8- Thái độ, hành vi: Nhiệt tình, tươi cười, tác phong nghiêm túc, lịch sự, tận tâm với công việc và hết lòng trong công việc phục vụ khách hàng.
4- Có kỹ năng phán đoán, am hiểu tâm lý khách hàng và xử lý tình huống tốt

Thưởng vào các dịp đặc biệt: sinh nhật cá nhân, Tết và các ngày Lễ (30/4, 1/5 ....)
Mức lương và phúc lợi cạnh tranh
Kiểm tra sức khoẻ hàng năm
100% lương trong thời gian thử việc
Được tham gia các khóa học nội bộ của cty
Các loại phụ cấp (tùy từng vị trí)
Thưởng hiệu suất
15 ngày phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-07-07 02:52:04