Nhân viên Lễ Tân

Chào đón khách lưu trú đến khách sạn.Nhận các cuộc gọi và trả lời khách gọi đến hỏi về dịch vụ lưu trú tại khách sạn.Thông báo cho khách về giá phòng và các dịch vụ bổ sung.Nhận đặt phòng và xác nhận đặt phòng cho khách.Đảm bảo phân bổ phòng hợp lý.Check-in cho khách lưu trú.Xác nhận thông tin cá nhân của khách lưu trú.Xác minh phương thức thanh toán của khách.Cấp chìa khóa phòng và hướng dẫn khách đến phòng lưu trú.Duy trì hồ sơ rõ ràng và chính xác về thông tin đặt phòng của khách.Tính toán tất cả các hóa đơn của khách.Lắng nghe và trả lời các câu hỏi của khách lưu trú, cả trực tiếp và qua điện thoại/email.Cung cấp thông tin về các điểm tham quan, giao thông và dịch vụ tại địa phương.Liên lạc với các bộ phận khác như phục vụ phòng, tạp vụ, v.v. để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách.Đưa ra giải pháp xử lý kịp thời khi có báo cáo sự cố.Check-out cho khách lưu trú theo quy trình, quy định của khách sạn.Xử lý thanh toán chính xác.Thông báo dọn phòng và sắp đặt theo tiêu chuẩn khi phòng đã được để trống.Thực thi các quy tắc và chính sách của khách sạn.Duy trì quầy lễ tân và sảnh đón tiếp khách lưu trú gọn gàng, ngăn nắp.

Ngoại hình ưu nhìn

Tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tết theo luật, Thưởng hàng tháng & thường tháng 13

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-05-19 12:32:04