Nhân Viên Lễ Tân

- Thông báo cho khách về giá phòng và các dịch vụ bổ sung.
- Kết nối với các bộ phận khách hỗ trợ đón tiếp khách.
- Kết nối với bộ phận buồng phòng đảm bảo chất lượng phòng khi bàn giao phòng
- Nhận các cuộc gọi và trả lời khách gọi đến hỏi về dịch vụ lưu trú tại khách sạn.
- Phục vụ, hỗ trợ, và đáp ứng các nhu cầu của khách hàng trong phạm vu cho phép.
- Thực hiện quy trình check-in/ out theo tiêu chuẩn của khách sạn.
- Tính toán tất cả các hóa đơn của khách.Và Xử lý thanh toán chính xác.
- Sắp xếp CMT/ Passport của khách theo đúng thứ tự phòng, thực hiện việc đánh dấu cần thiết để tránh trả nhầm cho khách và khai báo thông tin tạm trú và hoàn tất hồ sơ khách.
- Nhận đặt phòng và xác nhận đặt phòng cho khách.
- Luôn kiểm tra và cập nhật danh sách đặt phòng, chú ý những phòng có yêu cầu đặc biệt: honey moon, phòng khách để Đảm bảo phân bổ phòng hợp lý.
- Chào đón khách lưu trú đến khách sạn.
- Tác vụ kết ca: như lưu các thông tin quan trọng xảy ra trong ca làm việc, yêu cầu cần thực hiện cho khách vào sổ bàn giao công việc; bàn giao đồ đạc, tiền đặt cọc, tiền quỹ cho lễ tân ca sau.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

- Tốt nghiệp trung Học PT trở lên. (Ưu tiên tốt nghiệp trung cấp nghề/ cao đẳng với ngành học du lịch khách sạn.)
- ứng viên nếu biết ngoại ngữ và có kinh nghiệm làm việc từ 1 năm ngành nghề liên quan là một lợi thế
- Linh hoạt về lịch làm việc
- Khả năng đa nhiệm và biết cách trình bày diễn đạt.
- Thành thạo vi tính. (biết sử dụng các phần mềm office cơ bản)

- các chế độ khác theo quy định của công ty
- lương thưởng tháng 13, thưởng lễ tết
- phụ cấp x20% lương ca tối
- Lương cứng cạnh tranh + Huê Hồng/tổng doanh thu
- phụ Cấp xăng xe, ăn uống,...

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-06-29 23:52:04