Nhân Viên Lễ Tân

- Quản lý hoạt động hàng ngày: tiếp nhận, F&B, khu vực công cộng

Báo cáo chính xác và kịp thời.
Sử dụng đầy đủ PMS để nắm bắt trải nghiệm của khách.
Chào đón thân thiện khách đến Câu lạc bộ.
Trình bày và bán các dịch vụ của Câu lạc bộ cho khách.

- Xử lý khiếu nại của khách

Thể hiện sự hiểu biết rõ ràng về việc xử lý khiếu nại của khách.
Thể hiện một cách nhất quán các kỹ năng tại nơi làm việc trong lĩnh vực giải quyết khiếu nại của khách.

- Các công việc khác

Đảm bảo sự sạch sẽ của sảnh và các khu vực liên quan.
Quản lý trải nghiệm dịch vụ khách/ cá nhân hóa.
Cung cấp mức độ An toàn & An ninh cho việc đến, đi của cư dân và khách.

- Ưu tiên kinh nghiệm làm quy mô/ phong cách tương tự của khách sạn 3*, 4*, 5*, 6* khu nghỉ dưỡng/ kinh doanh.
- Kiến thức PMS: Opera hoặc FOLS (hoặc tương đương).
- Tốt nghiệp trong lĩnh vực khách sạn hoặc lĩnh vực liên quan.
- Cách quản lý trải nghiệm của khách, hiểu và có thể sử dụng RPS báo cáo,v.v
- Có 2 năm kinh nghiệm trong ngành, tối thiểu 1 năm làm lễ tân.
- Quen thuộc với các quy trình LCAH hoặc các chương trình khách hàng thân thiết.
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.

- Môi trường năng động, sáng tạo.
- Được đóng đầy đủ bảo hiểm theo quy định Luật lao động.
- Tham gia hoạt động nghỉ mát, du lịch hàng năm, teambuilding, các giải thi đấu thể thao, hoạt động văn nghệ...
- Khuyến khích tính tự chủ, độc lập và sáng tạo trong công việc.
- Được tạo điều kiện tốt nhất để phát triển nghề nghiệp.
- Thưởng vào dịp lễ, tết.
- Lương thưởng cạnh tranh, hấp dẫn.

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-07-29 10:20:14