Nhân viên Lễ tân

Mức lương
thỏa thuận
Địa điểm làm việc
➢ 395 Ngô Gia Tự, phường Tiền An, tp Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh ( Bắc Ninh)
Kinh nghiệm yêu cầu
Cập nhật
Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

Địa điểm làm việc


395 Ngô Gia Tự, phường Tiền An, tp Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh (Việc làm tại Bắc Ninh)

Yêu cầu công việc

Ngành nghề

Lễ Tân (Receptionist) , Giám Sát Dịch Vụ , Du Lịch

Quyền lợi

Mô tả công việc

- Các nhiệm vụ chính trong ca trực:
· Có kỹ năng và ý thức sử dụng điện thoại tại nơi làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả;
· Kiểm tra khách trả buồng để đảm bảo khách thanh toán đầy đủ;
· Có ý thức và khả năng duy trì kiến thức ngành nghề;
· Duy trì hồ sơ tài liệu và các hệ thống phục hồi thông tin chính xác và đúng cách;
· Kiểm tra tình trạng thanh khoản của khách thường xuyên;
· Thành thục công việc khi kết thúc ca làm việc.
· Chuẩn bị làm việc chu đáo theo tiêu chuẩn của Tập đoàn;
· Cung cấp các dịch vụ tại quầy thông tin và hỗ trợ hành lý;
· Đảm bảo cung cấp dịch vụ đăng ký và nhận buồng chuyên nghiệp;
· Nắm vững các chính sách và quy trình xử lý công nợ, kết hợp với bộ phận Kinh doanh và Kế toán để đảm bảo các quy trình xử lý công nợ được thực hiện một cách chính xác, hiệu quả;
· Đảm bảo cung cấp dịch vụ trả buồng hiệu quả và chuyên nghiệp;
· Kỹ năng nhận và xử lý các yêu cầu đặt giữ buồng hiệu quả;
· Cung cấp dịch vụ điện thoại và công nghệ thông tin;
· Thu thập và cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống phần mềm quản lý khách sạn (SMILE-FO);
· Kỹ năng vận hành hệ thống đặt buồng trực tuyến;
· Đảm bảo cung cấp dịch vụ an toàn và an ninh;
· Phối hợp và làm việc hiệu quả trong nhóm/ ca trực;
· Xử lý các giao dịch tài chính nhanh và chính xác tuân theo tiêu chuẩn của Khách sạn và của Tập đoàn;
· Kỹ năng bán phòng, quảng bá và bán các sản phẩm dịch vụ khách sạn;
- Cung cấp và phát triển các mối quan hệ với khách hàng:
· Giải quyết rắc rối với người say rượu và người không có thẩm quyền hiệu quả;
· Xử lý hiệu quả các trường hợp khẩn cấp xảy ra trong Khách sạn;
· Duy trì và phát triển mối quan hệ khách hàng hiệu quả;
· Chào đón và chăm sóc các khách VIP theo quy định của Khách sạn;
· Có khả năng thực hiện sơ cứu cơ bản.
· Tiếp nhận và xử lý phàn nàn thông thường chuyên nghiệp và hiệu quả;
· Cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng và hiệu quả theo tiêu chuẩn của Khách sạn và Tập đoàn;
- Kỹ năng bổ sung khác:
· Hoàn thành các nhiệm vụ hành chính;
· Kỹ năng quảng bá và tiếp thị các sản phẩm phòng và dịch vụ, luôn nắm vững thị trường du lịch địa phương;
· Áp dụng du lịch có trách nhiệm trong các dịch vụ lưu trú.
· Tối ưu hóa việc áp dụng và sử dụng công nghệ máy tính, thông tin trong toàn Bộ phận;
- Báo cáo cho Giám sát/ Quản lý Ca trực/ Phó/ Trưởng bộ phận biết về tất cả các thông tin liên quan đến khách VIP, các đoàn khách lớn, các yêu cầu và phàn nàn nghiêm trọng xảy ra trong Khách sạn;
- Chuẩn bị và trình bày các báo cáo hàng ngày của bộ phận Lễ tân theo yêu cầu của Giám sát/ Quản lý Ca trực/ Phó/ Trưởng bộ thành thạo, chuyên nghiệp.
- Quản lý hành chính & nhân sự:
· Tham gia đầy đủ các cuộc họp của Bộ phận;
· Đảm bảo tuân thủ thực hiện các quy trình của bộ phận Lễ tân và chính sách của Khách sạn và của Tập đoàn khách sạn Mường Thanh;
· Lên kế hoạch làm việc và phát triển sự nghiệp của bản thân.
- Quản lý tuyển dụng & đào tạo:
· Đảm bảo tham gia đầy đủ các khóa đào tạo của Khách sạn và Tập đoàn nếu có yêu cầu.
· Phối hợp thực hiện các bài đào tạo nhóm hiệu quả;
- Hỗ trợ các bộ phận khác trong Khách sạn trong các trường hợp cần thiết;
- Thực hiện các nhiệm vụ khác khi có yêu cầu từ Giám sát/ Quản lý Ca trực/ Phó/ Trưởng bộ phận.

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-11-07 10:23:03

Xem thêm
Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin Nhân viên Lễ tân - Mã tin đăng: 3046698. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi

Mọi người thường tìm kiếm thêm từ khoá

Quy mô: Cập nhật
Trụ sở: Cập nhật

Thông tin chung

Ngành nghề
Lễ Tân (Receptionist), Giám Sát Dịch Vụ, Du Lịch
Cấp bậc
Nhân Viên
Kinh nghiệm yêu cầu
Đang cập nhật
Trình độ yêu cầu
Đang cập nhật
Số lượng cần tuyển
Đang Cập Nhật
Hình thức làm việc
Đang cập nhật
Giới tính
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ
28/11/2022
Mẫu CV đẹp

Việc làm đề xuất liên quan

Việc làm đã xem gần đây