Nhân Viên Lễ Tân

Công việc cuối ca: lưu các thông tin quan trọng xảy ra trong ca làm việc, yêu cầu cần thực hiện cho khách vào sổ bàn giao công việc; ghi các thông tin khách yêu cầu vào giấy ghi chú và dán ở nơi dễ thấy để nhân viên ca sau thực hiện; bàn giao đồ đạc, tiền đặt cọc, tiền quỹ cho lễ tân ca sau.
Làm thủ tục nhận phòng cho khách (check in)
Thực hiện các công việc sau khi khách check-out: cập nhật tình trạng phòng, lưu hồ sơ khách hàng…
Phục vụ khách trong thời gian lưu trú
Tham gia các khóa huấn luyện nâng cao nghiệp vụ, cross-training khi được khách sạn tạo điều kiện.
Thực hiện quy trình trả phòng (check-out)
Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, báo cáo các thông tin nhận xét, phản hồi của khách về chất lượng dịch vụ khách sạn.
Hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới, nhân viên thực tập của bộ phận khi được quản lý giao phó.
Giới thiệu, bán dịch vụ cho khách
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Yêu cầu công việc

- Bằng cấp, chứng chỉ: Chứng chỉ nghề ( nếu có)
- Tiếng Anh: Cơ bản
- Kỹ năng làm việc nhóm: Cơ bản
- Kỹ năng làm việc nhóm: Tốt
- Chịu được áp lực cao trong công việc
- Ham học hỏi, cầu tiến
- Hiểu biết về phục vụ nhà hàng: Cơ bản
- Ngoại hình: Ưa nhìn, sáng sủa
- Kỹ năng Giao tiếp: Tốt
- Kinh nghiệm công tác: Không yêu cầu, ưu tiên có kinh nghiệm phục vụ nhà hàng. Được đào tạo bài bản quan trong suốt quá trình làm việc.
- Nhanh nhẹn, chu đáo
- Sức khỏe tốt
- Có kiến thức về tư duy dịch vụ: Cơ bản
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Tốt
- Vui vẻ, hòa đồng
- Chưa có

- Được hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
- Môi trường làm việc dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
- Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-07-27 10:44:02