Nhân Viên Lễ Tân

Địa điểm làm việc

➢
Võ Nguyên Giáp, xã Bảo Ninh, Đồng Hới, Quảng Bình (Việc làm tại Quảng Bình)

Ngành nghề

Lễ Tân (Receptionist)

Thực hiện quy trình check-in
- Thực hiện quy trình check-in theo tiêu chuẩn của resort.
- Dựa vào bảng danh sách đặt phòng hàng ngày, nắm các thông tin cần thiết, liên hệ với bộ phận buồng phòng để chắc chắn phòng đã sẵn sàng, chú ý những phòng có yêu cầu đặc biệt: phòng khách VIP…
Tư vấn, bán dịch vụ cho khách
- Tư vấn, giới thiệu khách sử dụng dịch vụ của các đơn vị liên kết: cho thuê xe, đặt tour,…
- Giới thiệu khách sử dụng các dịch vụ của khách sạn: ẩm thực, bể bơi, spa,…
Phục vụ khách trong thời gian lưu trú
- Xử lý các cuộc gọi đến phòng khách và gọi đi của khách.
- Bảo quản tiền và tư trang khi khách gửi.
- Phối hợp với bộ phận liên quan giải quyết các yêu cầu, phàn nàn - khiếu nại của khách.
- Nhiệt tình cung cấp cho khách các thông tin cần thiết: sự kiện diễn ra tại địa phương; các điểm đến tham quan,…
Thực hiện quy trình check-out
- Gần đến giờ check-out, nhân viên lễ tân liên lạc với các bộ phận trong khách sạn nhận liên phiếu sử dụng dịch vụ của khách để ghi nhận thông tin vào hồ sơ thanh toán.
- Thực hiện quy trình check-out theo tiêu chuẩn của resort.
Các công việc khác.

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-11-08 19:12:04