Nhân Viên Lễ Tân Nha Khoa

- Hỗ trợ bệnh nhân điền vào các biểu mẫu bệnh sử.
- Luôn duy trì tính bảo mật của bệnh nhân trong mọi hoạt động liên quan.
- Trả lời các cuộc điện thoại và chuyển cuộc gọi cho nhân viên thích hợp khi cần thiết. Nhận và xử lý tin nhằn một cách thích hợp.
- Chịu trách nhiệm đảm bảo dịch vụ qua điện thoại lịch sự và kịp thời, đặt lịch bệnh nhân, đăng ký, điều tiết lượng bệnh nhân, vào và ra của cuộc hẹn điều trị từng bệnh nhân.
- Điều phối hệ thống nhắc hẹn bệnh nhân.
- Đảm bảo thực hiện chính xác và kịp thời các quy trình xử lý cuối ngày và các quy trình khác theo yêu cầu.
- Đảm bảo sự hoạt động một cách xuyên suốt cho bệnh nhân bằng cách phối hợp các chức năng giữa các đầu mối khu tiếp tân và khu điều trị.
- Duy trì tình trạng vật chất sạch đẹp của khu vực sảnh chờ và khu vệ sinh và khu công cộng khác.
- Sẵn sàng hồ sơ bệnh nhân cho các cuộc hẹn ngày hôm sau.
- Rà soát bệnh án y khoa của bệnh nhân để đảm bảo rằng các biểu mẫu được điền đầy đủ trước điều trị.
- Lên lịch, theo dõi việc hủy và sắp xếp lại cuộc hẹn.
- Áp dụng các chương trình khuyến mãi chăm sóc khách hàng đúng thời điểm & đối tượng và hiểu các kế hoạch bảo hiểm, làm việc với đại diện bảo hiểm để hoàn thiện kế hoạch điều trị và phí cho bệnh nhân
- Phân định xử lý về sự khác biệt giữa điều trị nha khoa khẩn cấp và thường quy trong các cuộc gọi đến / đi hoặc tại chỗ
- Thu phí thanh toán cho các lần hẹn điều trị tương ứng theo kế hoạch thanh toán của phòng khám,cung cấp biên nhận thanh toán cho bệnh nhân và giải đáp các thắc mắc cho bệnh nhân.
- Đảm bảo thu thập và nhập dữ liệu chính xác và kịp thời các thông tin nhân khẩu học, bảo hiểm và thu nhập gia đình được yêu cầu.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh một cách kịp thời và chính xác với thái độ phục vụ khách hàng hữu hiệu và chuyên nghiệp
- Bảo vệ an toàn tiền mặt và séc từ các khoản thanh toán đã thu.
- Điều phối luồng di chuyển bệnh nhân với các phụ tá và nhân viên y tế khác.
- Điền đầy đủ thông tin bệnh nhân vào hồ sơ, bao gồm thông tin thu thập được trong cuộc ghi nhận ban đầu.
- Đăng ký bệnh nhân theo lịch hẹn và chuẩn bị sẵn sàng hồ sơ bệnh nhân điện tử cho cuộc hẹn . Điều này cũng liên quan đến việc cập nhật thông tin bệnh nhân trên hồ sơ bệnh án.
- Giao tiếp ghi nhận thông tin cá nhân cơ bản và cập nhật hồ sơ bệnh nhân

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-12-02 16:13:02