Nhân Viên Lễ Tân - Receptionist

Trả lời điện thoại, quản lý tổng đài, tiếp nhận và xử lý email và thư
Giải quyết các yêu cầu đặc biệt, chẳng hạn như dịch vụ phòng, đặt taxi và các dịch vụ khác
Hướng dẫn khách trả phòng, kiểm tra hóa đơn và hỗ trợ khách thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt, máy pos,...
Trả lời các câu hỏi về cơ sở vật chất, giao thông địa phương, các địa điểm tham quan và giải trí
Nắm rõ các chương trình dành cho khách hàng trung thành các chương trình khuyến mại.
Chào đón khách
Nhận và xác nhận các đặt phòng trực tiếp qua điện thoại, fax, email, các đặt phòng cá nhân, công ty hoặc qua các đại lý du lịch.Hướng dẫn khách nhận phòng, phân phòng, bàn giao chìa khóa cho khách.
Giao tiếp với khách và chuyển các vấn đề của khách cho Bộ phận thích hợp
Có kiến thức về tiêu chuẩn dịch vụ đặt phòng.
Các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

-Tốt nghiệp các trường đại học,cao đẳng về các chuyên nghành du lịch,khách sạn.
-Tiếng Anh giao tiếp tốt (yêu cầu)
-Thân thiện,đam mê,nhiệt tình,chịu được áp lực trong công việc
- Có kinh nghiệm sử dụng phần mềm Opera là một lợi thế.
-Có 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí lễ tân
-Am hiểu và có kiến thức về hệ thống khách sạn,resort.

-Các chế độ khác theo quy định của nhà nước
-Được phụ cấp tiền ăn giữa ca, phụ cấp xăng xe.
-Làm việc trong môi trường năng động,thân thiện
- Hỗ trợ chỗ ở cho nhân viên ở xa.
-Cơ hội thăng tiến khi gắn bó lâu dài với công ty
-Tham gia và đóng đầy đủ các khoản bảo hiềm theo quy định của nhà nước
-Được làm việc với đội ngũ quản lý tận tâm,chuyên ngiệp

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-09-29 17:02:04