Nhân viên Lễ tân (Receptionist)

- Tiếp đón và làm thủ tục Check-in, Check-out cho khách. Giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khách trong quá trình lưu trú

- Tiếp nhận booking, hỗ trợ khách trong quá trình đặt phòng và tư vấn, giới thiệu về các dịch vụ được cung cấp bởi khách sạn hoặc các đơn vị liên kết

- Tiếp nhận và trả lời tất cả các cuộc gọi khách liên hệ đến.

- Phối hợp với bộ phận Buồng để nắm các thông tin cần thiết về tình trạng phòng và chuẩn bị cho những yêu cầu đặc biệt từ phía khách lưu trú

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để chăm sóc và giải quyết các phàn nàn, thắc mắc, yêu cầu, đề nghị của khách trong quá trình lưu trú. Hỗ trợ khách hàng 24/7

- Các công việc khác có liên quan đến bộ phận lễ tân theo chỉ đạo của cấp trên.

- Nam nữ từ 18-30 tuổi. Chiều cao tối thiểu 160cm (nữ) và 170cm (nam), ngoại hình ưa nhìn. Sức khoẻ tốt, không có hình xăm lộ, không bị cận.

- Tốt nghiệp trung cấp trở lên các chuyên ngành liên quan. Kinh nghiệm lãm lễ tân hoặc tổng đài ở các khách sạn 3-5 sao là một lợi thế.

- Có kỹ năng thực hành nghiệp vụ lễ tân và kỹ năng giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành.

- Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng và tìm kiếm khai thác thông tin trên hệ thống internet.

- Tiếng Anh giao tiếp tốt (Biết nhiều ngôn ngữ là một lợi thế)

- Có kỹ năng tổ chức và sắp xếp. Có tính chủ động cao trong việc xử lý tình huống và thích nghi với sự thay đổi

- Tính cách vui vẻ hoà đồng. Có khả năng giao tiếp, ứng xử tốt để đảm bảo trong công việc có thể giao tiếp với khách hàng một cách hiệu quả nhất

- Tư cách đạo đức tốt, năng động, thân thiện, trung thực, cẩn thận, nhiệt tình trong công việc, gắn bó lâu dài với Công ty

- Thu nhập hấp dẫn, hưởng theo năng lực. Chế độ làm việc đảm bảo và cơ hội thăng tiến.

- Thưởng: các ngày lễ, tết, lương tháng thứ 13 và thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh của Công ty.

- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ và các chế độ khác theo quy định của Luật.

- Được đào tạo thêm trong lĩnh vực vận hành lý khách sạn, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.

- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, hiện đại và năng động

- Một số phúc lợi khác theo quy định của công ty: Cấp phát đồng phục, bữa ăn theo ca làm việc,…