NHÂN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CIT)

Chăm sóc lại những khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm tăng cường sức khỏe từ công ty, thực hiện công tác theo dõi và hỗ trợ khách hàng cũ để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin mới về sản phẩm, về tính năng, giá cả, phương thức thanh toán,… củng cố, nâng cao lòng tin và sự hài lòng của khách hàng để thúc đẩy việc bán hàng tiếp theo (resell) hiệu quả

Thực hiện giới thiệu sản phẩm mới, bán lại hoặc bán chéo các loại sản phẩm của công ty để duy trì và phát triển nguồn khách hàng bằng cách chủ động liên hệ khách hàng qua điện thoại trên danh sách sẵn có công ty cung cấp.

Tiếp nhận thông tin, hỗ trợ xử lý vấn đề, giải quyết tình huống linh hoạt trong các trường hợp khách hàng phản hồi về sản phẩm cũng như giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng

Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo kiến thức về sản phẩm, kỹ năng xử lý các tình huống phát sinh khi tư vấn khách hàng

Hoàn thành KPI được giao theo quy định của công ty

Thời gian làm việc: Từ 8h30 đến 17h30. Làm việc 5 ngày/ tuần 

• Độ tuổi từ 20 – 35 tuổi
  
• Tối thiểu tốt nghiệp PTTH
  
• Biết sử dụng cơ bản tin học văn phòng
  
• Giọng nói lưu loát, rõ ràng, nhẹ nhàng, dễ nghe
  
• Tự tin khi nói chuyện qua điện thoại, giao tiếp tốt
  
• Có ít nhất 06 tháng kinh nghiệm về vị trí Telesales, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các lĩnh vực chăm sóc khách hàng, tư vấn tài chính, bất động sản, bảo hiểm nhân thọ, tổng đài viên, ...
  
• Có tác phong làm việc chuyên nghiệp, kỷ luật, tinh thần trách nhiệm cao và làm việc nhóm tốt
  
• Có tư duy phát triển, tư duy logic tốt, biết quy trình giải quyết vấn đề
  
• Bình tĩnh, kiên nhẫn có khả năng xử lí các tình huống bị từ chối, nhanh nhẹn và linh hoạt trong xử lý các vấn đề phát sinh
  
• Chịu được áp lực cao trong công việc
  
• Thời gian thử việc: 2 tháng

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-12-31 15:00:03