Nhân Viên Sale Admin

- Chịu trách nhiệm nhận các đơn hàng, chuyển thông tin xuống các kho hàng và nhân viên QA.

- Tiếp nhận thông tin về giá áp dụng cho khách hàng từ Phòng Kinh Doanh, cập nhật vào phần mềm kịp thời và cập nhật cho các bộ phận có liên quan (nếu cần)

- Cập nhật và tạo mã khách hàng mới

- Nhận, thu thập thông tin phản hồi của khách hàng, ghi sổ theo dõi, báo cáo với trưởng phòng trực tiếp để giải quyết theo đúng tiến độ. Kết hợp với các bộ phận liên quan để tiếp nhận và xử lý các thông tin khiếu nại.

- Thực hiện việc chăm sóc khách hàng sau bán hàng.

- Phối hợp với nhân viên Chăm sóc khách hàng trong việc thông báo cho khách hàng/đại lý đã sử dụng sản phẩm của Công ty về các chương trình khuyến mại

- Tham gia lên kế hoạch Quảng cáo, các chương trình khuyến mại, của Công ty khi có yêu cầu.

- Gửi thư ngỏ, thư cảm ơn cho khách hàng sử dụng sản phẩm của Công ty.

- Lập kế hoạch CSKH hàng tuần, hàng Quý, chủ động CSKH bằng các hình thức: điện thoại, gặp trực tiếp, phiếu thăm dò ý kiến khách hàng.