NHÂN VIÊN SALE ADMIN/ MERCHANDISER

- Nhận đơn hàng,theo dõi đơn hàng, xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.
- Lên lịch xuất hàng và theo dõi lịch xuất.
- lên sơ đồ cont xuất hàng
- Các công việc khác theo sự phân công của trưởng phòng

- Hiểu rõ và nắm vững tính năng ,chất lượng, chủng loại, quy cách của sản phẩm.

- Nắm vững qui trình tiếp xúc khách hàng, qui trình xử lý khiếu nại của khách hàng, qui trình nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng. Ghi nhận đầy đủ các thông tin theo biểu mẫu của các qui trình này.

- Tiếp xúc khách hàng qua Email/Điện thoại ,gặp gỡ trực tiếp và ghi nhận lại toàn bộ thông tin của khách hàng. Báo cáo nội dung tiếp xúc khách hàng cho trưởng phòng.

- Lập PI hoặc hợp đồng sau khi nhận đơn đặt hàng chính thức từ khách hàng chuyển cho trưởng phòng để xin ý kiến về các điều khoản của hợp đồng/ lập thủ tục xác nhận đơn hàng, ký kết hợp đồng, lưu đơn đặt hàng, PI và hợp đồng.

- Trực tiếp thực hiện, đốc thúc thực hiện đơn hàng bao gồm các thủ tục giao hàng, xuất hóa đơn.

Nhận và xử lý các khiếu nại khách hàng về chất lượng sản phẩm và thời gian giao hàng.

- Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ, chỉ xong trách nhiệm khi khách hàng đã thanh toán xong.

- Cập nhật kiến thức công việc qua việc đọc và nghiên cứu sách báo, ấn phẩm chuyên nghành về đồ gỗ, kinh doanh và tiếp thị. Duy trì các mối quan hệ với khách hàng.

- Chăm sóc khách hàng trước và sau khi bán hàng.

- Trình độ Cao đẳng/ đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế thương mại, Marketing.

- Có kiến thức thanh toán quốc tế, xuất nhập khẩu, gỗ...

- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, Internet.

- Nhiệt tình, năng động, độc lập, nhạy bén.

- Kỹ năng giao tiếp ,nắm bắt tốt tâm lý khách hàng.

- Kỹ năng đàm phán ,thương lượng ,có khả năng thuyết phục khách hàng.

- Kinh nghiệm: ít nhất 1 năm trở lên ở các công ty cùng ngành gỗ