Nhân Viên Support Phần Mềm

Hỗ trợ khách hàng sử dụng/ tư vấn/ giải đáp các vấn đề khi sử dụng phần mềm cho khách hàng.
Với các yêu cầu/ đề nghị cần cải thiện của khách hàng khi sử dụng phần mềm:
- Phối hợp với lập trình viên, devops, cập nhật lên hệ thống
- Kiểm tra lại sau khi lập trình viên sửa đổi
- Chuyển yêu cầu đã làm rõ của khách hàng cho lập trình viên để sửa đổi
- Trao đổi làm rõ các yêu cầu của khách hàng một cách chi tiết
Đào tạo, triển khai, hướng dẫn vận hành phần mềm cho khách hàng khi cần thiết.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu

­ Tốt nghiệp ngành CNTT liên quan tới phần mềm (không chuyên về quản trị mạng hoặc phần cứng)
­ Đã có kinh nghiệm triển khai, đào tạo, hướng dẫn, tiếp nhận các yêu cầu khách hàng khi sử dụng phần mềm.
­ Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
­ Có kiến thức cơ bản về SQL
­ Hoặc đã Support các phần mềm chuyên ngành khác: HRM, CRM, ERP, JIRA, ..
­ Kỹ năng giao tiếp tốt, nói năng lưu loát, giọng nói dễ nghe.
­ Có khả năng học hỏi và sử dụng phần mềm tốt.
­ Có kỹ năng lắng nghe và hiểu chính xác nhu cầu khách hàng cũng như truyền đạt thông tin tới khách hàng một cách xúc tích, dễ hiểu và tính thuyết phục cao
­ Đã từng làm tester, biết và sử dụng ở mức cơ bản API
­ Đã từng support các phần mềm liên quan đến Quản trị doanh nghiệp như: BASE, BITRIX24, 1Office, MISA, FAST, JIRA, VSS …

­ Làm việc trong môi trường năng động trẻ trung, thỏa sức sáng tạo
­ Các chế độ theo Luật lao động hiện hành và các phúc lợi theo quy định của Công ty.
­ Chế độ khen thưởng và phúc lợi phong phú
­ Cơ hội đào tạo, phát triển và thăng tiến
­ Mức lương và thu nhập theo năng lực

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-06-14 21:32:04