NHÂN VIÊN TELESALE

•Xây dựng mối quan hệ với khách hàng dựa trên sự tập trung vào nhu cầu mong muốn của khách hàng và chốt sales
•Trả lời, sàng lọc và chuyển tiếp các cuộc gọi đến.
•Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu
•Phối hợp với các nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh
•Cung cấp thông tin cơ bản và chính xác trực tiếp và thông qua điện thoại / email
•Gọi điện thoại cho các khách hàng tiềm năng để chào hàng về sản phẩm / dịch vụ
•Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh hàng tuần
•Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng bộ thông tin hữu ích
•Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng
•Xử lý khiếu nại kịp thời để bảo vệ danh tiếng của công ty
•Thực hiện các công việc khác theo sự điều hành chỉ đạo của cấp trên

•Có khả năng tiếng giao tiếp bằng Anh là lợi thế
•Thành thạo kĩ năng đàm phán thuyết phục, có khả năng xử lí các vấn đề phát sinh và giải quyết những phàn nàn tiêu cực
•Tốt nghiệp các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành tương tự là một lợi thế
•Thành thạo kĩ năng giao tiếp và làm việc với con người.
•Quen thuộc với các phần mềm liên quan và hệ thống điện thoại
•Có khả năng học, tìm hiểu về sản phẩm, dịch vụ và mô tả / diễn giải tới các khách hàng tiềm năng
•Bình tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị từ chối
•Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên telesales hoặc các vị trí khác liên quan đến sales / chăm sóc khách hàng
•Có kinh nghiệm đạt được chỉ tiêu kinh doanh bằng việc bán hàng qua điện thoại

- Lương cố định
- Thưởng
- Các chế độ chính sách theo quy định của công ty và nhà nước.
- Lương KPIs

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-02-15 21:10:06