NHÂN VIÊN TELESALE THẨM MỸ VIỆN

1. Tiếp nhận data từ bộ phận Marketing, gọi điện tư vấn và chăm sóc cho KH, hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ và cả kiến thức làm đẹp KH, giá, dịch vụ, quy trình, phương pháp...

2. Chăm sóc các khách hàng tiềm năng.

3. Lưu trữ, cập nhật những thông tin của khách hàng vào hệ thống quản lý thông tin

4. Đặt lịch cho khách hàng khi khách hàng cần tư vấn trực tiếp tại TTTM, nhập thông tin khách hàng lên hệ thống.

5. Thực hiện sứ mệnh: mang đến cho khách hàng một trải nghiệm dịch vụ khiến KH cảm thấy hài lòng và HẠNH PHÚC.

6. Làm việc tại văn phòng công ty v.v… để đảm bảo tính độc quyền phân phối sản phẩm của công ty

7. Lưu trữ, cập nhật những thông tin của khách hàng vào hệ thống quản lý thông tin, Chăm sóc và duy trì khách hàng cũ qua email, điện thoại, zalo, chat, SMS...các dịch vụ của TMV.

8. Chốt sale và Làm việc với các bộ phận liên quan để tăng hiệu quả công việc

9. Phân loại khách hàng theo quy trình được hướng dẫn

10. Thực hiện các công việc upsale khách hàng cũ do cấp trên giao

11. Bảo mật thông tin, data khách hàng của công ty

12.Chịu trách nhiệm KPI doanh thu theo phân bổ của cấp trên

13.Công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận.

1. Trình độ, kiến thức: - Tốt nghiệp Trung cấp hoặc Chứng chỉ liên quan.

2. Kỹ năng:

- Có giọng nói chuẩn, dễ nghe

- Có khả năng giao tiếp khéo léo và linh hoạt qua điện thoại

- Thái độ làm việc nghiêm túc, nhiệt tình, hòa đồng.

- Có kỹ năng giải quyết vấn đề.

- Sử dụng thành thạo Microsoft office, phần mềm nhập liệu thông tin khách hàng

- Kỹ năng mềm, kỹ năng ứng sử tốt

- Có tinh thần học hỏi nâng cao trình độ, chịu được áp lực công việc, biết ứng dụng được các kĩ thuật mới vào công việc.

- Có kiến thức trong lĩnh vực làm đẹp, thẩm mỹ

- Quản lý công việc tốt. - Có kỹ năng làm việc độc lập/nhóm.

- Hoà đồng, hỗ trợ các bộ phận liên quan và tinh thần trách nhiệm cao.

3. Kinh nghiệm: 1 năm trở lên.

4. Phẩm chất và sức khỏe:

- Sức khỏe tốt.

- Trung thực, nhiệt tình trong công việc.

- Tinh thần trách nhiệm cao đối với công việc.

Các yêu cầu khác (nếu có): - Độ tuổi từ: 20 - 30 tuổi

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-04-09 21:33:02