Nhân Viên Telesales - Chăm Sóc Khách Hàng

* Theo hướng dẫn của Team Leader, lấy thông tin khách hàng từ nhiều nguồn trên Internet (trangvangvietnam.com, thongtinthuebao.com, thongtincongty.com, hosocongty.com,…,facebook, các sàn TMĐT, Google,…) và gọi trao đổi về sản phẩm, dịch vụ công ty đang cung cấp là công cụ hỗ trợ quản lý bán hàng như web, app, POS, các giải pháp xuất khẩu qua sàn THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Alibaba.com)
* Khi khách hàng có nhu cầu tìm hiểu, tức là có khách hàng tiềm năng, khách muốn được tư vấn thêm các thông tin chuyên sâu, nhân viên tìm kiếm khách hàng tiềm năng (gọi tắt là Qualifier) sẽ đưa thông tin sang team sales chốt đơn. Team Qualifier không sale, không chốt đơn.
* Khảo sát nhu cầu của khách hàng và thúc đẩy họ tìm hiểu thêm về các công cụ kinh doanh online mà Công ty đang cung cấp
* Được training kịch bản cuộc gọi để sử dụng trong quá trình làm việc

- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh
- Thành thạo kĩ năng quản trị mối quan hệ
- Không cần chốt khách hàng qua điện thoại.
- Phát âm rõ ràng, giọng nói dễ nghe
- Thành thạo các kĩ năng bán hàng, giao tiếp và đàm phán
- Tốt nghiệp trung học, cao đẵng, Đại học (có thể yêu cầu cụ thể về chuyên ngành tùy thuộc theo sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp)
- Chỉ cần chăm sóc khách hàng.
- Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên Telesales/Sales/Chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương
- Quen thuộc với các phần mềm quản trị khách hàng và hệ thống điện thoại

* Thăng tiến cao trong sự nghiệp, support nhiệt tình từ đồng nghiệp đến sếp
* Được tham gia các hoạt động Teambuilding, đóng BHXH, thưởng lễ+ tết+sinh nhật
* Được đào tạo theo lộ trình từ cơ bản đến nâng cao

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-09-22 03:32:04