NHÂN VIÊN THEO DÕI ĐƠN HÀNG

- Tiếp nhận yêu cầu làm mẫu từ trưởng nhóm, tiến hành làm yêu cầu làm mẫu trên FAST.
- Chuyển yêu cầu cầu làm mẫu đã được ký duyệt cho bộ phận liên quan.
- Theo dõi đôn đốc mẫu được hoàn thành đúng hạn.
- Theo dõi nhân viên QA kiểm mẫu, yêu cầu chụp hình mẫu.
- Làm phiếu gửi mẫu theo yêu cầu của trưởng nhóm.
- Chuẩn bị hồ sơ và gửi mẫu.
- Làm việc với các phòng ban có liên quan để thu thập thông tin đầy đủ về sản phẩm để cung cấp cho khách hàng.
- Chịu trách nhiệm điền và cập nhật Hồ sơ khách hàng.
- Cập nhật thông tin công ty, thông tin sản phẩm lên hệ thống khách hàng.
- Nhập đơn hàng lên Fast theo yêu cầu của Trưởng nhóm.
- Lập báo cáo định kỳ theo yêu cầu của Trưởng/phó phòng Logistics.
- Lưu trữ và kiểm soát hồ sơ liên quan.
- Và một số công việc khác được cấp trên giao phó.
* KPI:
* Bảo đảm mẫu được chuẩn bị kịp thời cho khách hàng và gửi mẫu đúng theo kế hoạch
- Theo dõi tiến độ làm mẫu
- Lập kế hoạch gửi mẫu nhận từ Trưởng nhóm.
- Đặt booking hàng mẫu kịp thời.
* Bảo đảm gửi mẫu hiệu quả và tiết kiệm nhất
- Kiểm tra chi phí gửi mẫu với các công ty dịch vụ TNT, UPS, ...
- Xác định phương án gửi mẫu phù hợp, hiệu quả.
* Bảo đảm bộ chứng từ gửi mẫu chính xác đầy đủ và kịp thời gửi cho khách hàng
- Xác định được bộ chứng từ gửi mẫu chính xác, đầy đủ và kịp thời theo yêu cầu của công ty dịch vụ gửi mẫu và của khách hàng.
- Báo cáo thống kê mục tiêu chất lượng.
* Quyền hạn
- Liên lạc trực tiếp với các phòng ban liên quan nhằm hoàn thành công việc được giao.
* Mối quan hệ
* Bên trong công ty
- Làm việc trực tiếp với phòng Kinh doanh, phòng Kế hoạch sản xuất - nhóm đóng gói mẫu.
- Báo cáo trực tiếp cho Phó phòng Logistics.
* Bên ngoài công ty
- Giao dịch với các công ty dịch vụ chuyển phát nhanh, hãng tàu, công ty dịch vụ khai hải quan, khách hàng, nhà cung cấp ngoài nước.

* Tiêu chuẩn
* Học vấn
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành kinh tế đối ngoại, ngoại thương, xuất nhập khẩu, thương mại.
* Kỹ năng
- Làm việc theo nhóm.
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.
- Có khả năng viết, đọc hiểu Tiếng Anh.
- Kỹ năng giao tiếp khách hàng tốt.
* Kinh nghiệm
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương.
- Có khả năng tổ chức, quản lý, điều hành và sắp xếp công việc.