Nhân Viên Thu Hồi Nợ Qua Điện Thoại

- Cập nhật lịch sử cuộc gọi, thông tin và đánh giá tình trạng khách hàng lên hệ thống.
- Lập kế hoạch theo dõi danh sách khách hàng theo thứ tự ưu tiên để đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu được giao.
- Tuân thủ kịch bản cuộc gọi được tuân thủ theo đúng quy định.
- Thực hiện các cuộc gọi điện thoại nhắc nhở, thuyết phục khách hàng thanh toán khoản nợ theo đúng số lượng được phân bổ
- Phát hiện, kiểm tra và báo cáo cấp quản lý các trường hợp đặc biệt (gian lận, lừa đảo...)
- Hỗ trợ tư vấn khách hàng khi có nhu cầu theo đúng vai trò trách nhiệm.
- Theo dõi lịch thanh toán hằng ngày của khách hàng.
- Tham gia thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.

- Tuân thủ và nguyên tắc trong công việc.
- Có khả năng làm việc nhóm hoặc làm việc độc lập.
- Có kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt, xử lý tình huống linh hoạt, kiên trì.
- Có tính bảo mật, trung thực, cẩn trọng.
- Chuyên viên (Nhóm nợ cao): Tối thiểu có 1 năm kinh nghiệm thu hồi nợ thuộc nhóm trễ hạn từ 30 ngày - 60 ngày tại các công ty tài chính.
- Tư duy tích cực, chịu khó, có tinh thần trách nhiệm và chịu được áp lực công việc.
- Sức khỏe tốt, và Giọng nói dứt khoát, rõ ràng, dễ nghe.
- Giờ làm việc hành chính, và xoay ca nghỉ không cố định thứ Bảy và Chủ nhật. Nhân viên được yêu cầu cam kết bảo mật thông tin chính sách công ty và của khách hàng.
- Nhân viên: Có ít nhất 06 tháng kinh nghiệm thu hồi nợ thuộc nhóm trễ hạn từ 01 ngày - 10 ngày tại các công ty tài chính
- Tốt nghiệp THPT trở lên.
- Có khả năng tập trung vào hiệu quả công việc.

- Cơ hội đào tạo và Thăng tiến: Chương trình huấn luyện và đào tạo chuyên nghiệp giúp bạn phát triển chuyên môn.
- Môi trường làm việc: Ổn định, năng động và khối lượng công việc hợp lý để nhân viên yên tâm làm việc và phát triển
- Chế độ Phúc lợi: Bảo hiểm xã hội theo luật ; Bảo hiểm Chăm sóc sức khỏe & Tai nạn 24/7 ; Gói Khám sức khỏe định kỳ cao cấp ; Tham quan du lịch, các hoạt động Văn nghệ ; Thể dục thể thao ; Thiện nguyện…
- Mức lương được xem xét 3 tháng/lần và nâng bậc theo KPI và năng lực. Tiền thưởng KPI hấp dẫn theo kết quả tháng, quý, năm áp dụng trong toàn thể nhân viên
- Lương Thưởng: Hệ thống thang bảng lương rõ ràng, đãi ngộ. Thu nhập từ 12 triệu – 25 triệu
- Đồng nghiệp: Trẻ, nhiệt tình, năng động và hòa đồng
- Chính sách luân chuyển công việc nội bộ giúp bạn thăng tiến nhanh hơn trên con đường sự nghiệp.
- Lương tháng 13

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-06-04 03:22:03