Nhân viên thu hồi nợ qua điện thoại

• Thực hiện công tác quản lý và thu hồi nợ Tín chấp & Thẻ tín dụng qua điện thoại của các KHCN có nợ quá hạn tại VPBank, tiến hành các biện pháp tác nghiệp để thu hồi nợ, yêu cầu KH tất toán khoản vay tại VPBank:
  
• Thu thập thông tin cơ bản về các KH không trả nợ đúng hạn: hồ sơ vay, số dư trên tài khoản, tình trạng trả nợ tại thời điểm gọi, lịch trả nợ của KH và các thông tin cần thiết khác từ các bên liên quan với KH vay,…
  
• Thực hiện các cuộc gọi điện thoại thuyết phục KH thanh toán khoản nợ quá hạn, tuân thủ kịch bản cuộc gọi theo đúng quy định
  
• Tìm hiểu khả năng thanh toán của KH và đưa ra phương án xử lý thích hợp; thương lượng với KH về phuơng án, phương pháp thanh toán nợ; theo dõi cho đến khi khách hàng hoàn tất quá trình trả nợ
  
• Phát hiện, kiểm tra và báo cáo cấp quản lý các trường hợp đặc biệt (gian lận, lừa đảo, …)
  
• Tuân thủ các chính sách và quy định, quy trình về thu hồi nợ của Ngân hàng VPBank, quy định của Pháp luật
  
• Báo cáo về công tác xử lý nợ định kỳ và đột xuất theo yêu cầu,

• Tốt nghiệp THPT trở lên, ưu tiên tốt nghiệp các ngành Tài chính/Ngân hàng/Kinh tế hoặc các ngành khác có liên quan
  
• Ứng viên có kinh nghiệm làm việc tương đương trong lĩnh vực Tài chính, Ngân hàng, Thu hồi nợ, Luật… là một lợi thế; hoặc ứng viên có tố chất phù hợp sẽ được đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ trong quá trình làm việc
  
• Có kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt là kỹ năng lắng nghe và thuyết phục
  
• Có khả năng giải quyết vấn đề, phản ứng nhanh, xử lý tình huống linh hoạt
  
• Có tìm hiểu cơ bản về sản phẩm dịch vụ, các nhóm nợ của ngân hàng
  
• Có sức khoẻ tốt, chịu khó và kiên trì
  
• Sử dụng cơ bản các ứng dụng tin học văn phòng Word, Excel, Outlook,...

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-02-07 15:32:02