Nhân Viên Tiền Sảnh - Phan Thiết

Nắm rõ các thông tin về phòng, vị trí các phòng để thông tin với khách.
Chào đón và đăng ký khách theo quy trình của khách sạn.
Chào và tiễn khách một cách chân thành và niềm nở. Chắc chắn rằng phải check-out những phòng trả ra khỏi hệ thống. Cố gắng làm tăng doanh thu cho bộ phận.
Kiểm tra tất cả danh sách khách đến và đi trong ngày và thông tin của khách.
Theo dõi những yêu cầu của khách và phải được cập nhật với các nhân viên.
Cập nhật các thông tin về giá phòng, các gói dịch vụ và chương trình khuyến mãi giảm giá.
Giải quyết các yêu cầu về phàn nàn của khách trong phạm vi có thể.
Nhập các khoản chi tiêu vào đúng tài khoản của khách trong quá trình khách sử dụng các dịch vụ trong khách sạn.
Tiếp nhận và xử lý các tin nhắn của khách.
Cẩn thận, theo đúng quy định về két an toàn giữ tiền cũng như các đồ vật khách gửi.
Hợp tác với các bộ phận liên quan (buồng phòng, nhà hàng) cho các yêu cầu của khách.
Kiểm tra và điều chỉnh hóa đơn của khách.
Cân bằng các khoản thu về tiền mặt, thẻ tín dụng, ngoại tệ trên hoá đơn và trong hệ thống.
Giữ gìn khu vực làm việc luôn sạch sẽ, gọn gàng.
Thực hiện các Quy trình đã được quy định.
Thực hiện các nhiệm vụ được giao bởi giám sát ca làm việc và Trưởng bộ phận.
Thu đổi ngoại tệ dựa trên bảng tỷ giá hàng ngày của ngân hàng do bộ phận kế toán cung cấp.
Nộp các khoản thu và làm báo cáo doanh thu cho bộ phận kế toán.
Chuẩn bị hoá đơn thanh toán tài khoản của khách và hoàn thành quy trình trả phòng cho khách.

- Có kinh nghiệm làm lễ tân khách sạn
- Có bằng Cử nhân/ Cao đẳng/trung cấp chuyên ngành: Quản trị du lịch, Ngoại ngữ, Nhà hàng- khách sạn.

Nghỉ phép năm
Phụ cấp thâm niên
Chế độ thưởng
Tăng lương
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Công tác phí
Phụ cấp

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-08-28 23:31:04