Nhân Viên Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng (Inbound Operator)

* Địa điểm làm việc: Tòa nhà Hà Đô, số 02 Hồng Hà, Phường 02, Quận Tân Bình, HCM
* Thời gian làm việc: Xoay ca (26 ngày / tháng)
* MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
-Tiếp nhận tư vấn dịch vụ và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng gọi vào tổng đài của công ty.
- Hỏi thăm và xác nhận thông tin khách hàng
-Tư vấn khoản vay và hỗ trợ làm hợp đồng trực tiếp cho khách hàng có nhu cầu vay qua điện thoại.
- Hỗ trợ các nhóm khác trong nội bộ Tổng Đài khi có nhu cầu.
* PHÚC LỢI:
- Thu nhập cạnh tranh. Ký Hợp đồng lao động chính thức sau 02 tháng thử việc
- Chế độ phúc lợi đầy đủ (gồm BHXH, BHYT, BHTN, Bảo hiểm tai nạn 24 / 24)
- 15 ngày phép / năm
- Tháng lương 13
- Tham gia các hoạt động teambuilding cùng phòng ban
- Các chế độ khác theo Luật Lao Động và theo chính sách của công ty
* Cơ hội phát triển tại Home Credit:
- Được đào tạo nghiệp vụ trước khi bắt đầu công việc chính thức
- Lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng (thăng tiến lên vị trí Trưởng nhóm / Giám sát)
- Tham gia các chương trình đào tạo kỹ năng tại Home Credit

- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng và kiến thức về thẻ tín dụng là một lợi thế.
- Vi tính văn phòng.
- Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, thiện cảm.
- Kiên nhẫn, chịu được áp lực.
- Có khả năng làm việc theo nhóm, thích ứng tốt.