Nhân Viên Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng

Ghi lại tất cả các công việc dịch vụ trong một cơ sở dữ liệu để kiểm soát
Nhận tất cả các cuộc gọi đến từ khách hàng có yêu cầu bảo hành hoặc bất kỳ yêu cầu tư vấn nào về các sản phẩm của chúng tôi. Trả lời thông tin về dịch vụ hoặc chuyển hướng đến bộ phận thích hợp, xử lý sự cố kỹ thuật đơn giản và hướng dẫn sử dụng.
Kiểm soát thời gian của việc chăm sóc và lập báo cáo công việc đang chờ xử lý
Gán các công việc dịch vụ với mã JID (Xác định công việc) từng cái một
Lập báo cáo thanh toán dịch vụ hàng tháng
Thu thập và tóm tắt tất cả các báo cáo kỹ thuật hàng tháng.
Gửi kỹ thuật viên gần nhất để thực hiện công việc chăm sóc với tất cả các thông tin yêu cầu

Xử lý tốt các tình huống bất ngờ
Có thể sử dụng máy tính với các ứng dụng văn phòng (Excel, word )
Giao tiếp thân thiện với giọng nói chuẩn (không nói ngọng hoặc nói lắp)
Trả lời qua điện thoại, giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt
Ưu tiên người có kinh nghiệm điều phối dịch vụ qua điện thoại

Được đào tạo nghiệp vụ trước khi bắt đầu công việc chính thức
Thu nhập: 7.000.000 – 9.000.000 đồng / tháng
Các phúc lợi khác theo chính sách công ty
12 ngày phép/năm và nghỉ lễ có lương
Được BHXH theo quy định và Bảo hiểm sức khỏe cá nhân 24/7 cho nhân viên

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-05-20 18:02:04