NHÂN VIÊN TOUR KHÁCH LẺ THỊ TRƯỜNG TRONG NƯỚC

Đạt được mục tiêu doanh thu
Tư vấn cho khách hàng về các điều khoản, hạn chế đi lại và bất kỳ điều kiện nào khác
Xác định kế hoạch du lịch của khách hàng và ngân sách
Duy trì tính bảo mật của tất cả thông tin nhạy cảm
Xử lý các khoản thanh toán và duy trì hồ sơ chính xác về các khoản phải thu
Cung cấp các mẹo du lịch quan trọng cho khách hàng
Giải quyết mọi khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và kịp thời
Sắp xếp và đặt chỗ cần thiết cho khách hàng
Cung cấp cho khách hàng thông tin du lịch như chi tiết chuyến bay, chỗ ở và địa điểm tham quan
Phát triển hành trình dựa trên sở thích của khách hàng
Thực hiện các cuộc gọi đi liên quan đến các khoản thanh toán đang chờ xử lý và lời nhắc gửi tài liệu
Đặt vé máy bay, tàu hỏa hoặc bất kỳ dịch vụ vận chuyển nào khác cho khách hàng
Cung cấp cho khách hàng tất cả các chi tiết về tour du lịch qua điện thoại hoặc email
Quảng bá và bán các tour du lịch trong nước
Đề xuất các gói du lịch phù hợp với ngân sách và sở thích của khách hàng

- Trình độ tin học: Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng (Ms Office), Internet
- Trình độ ngoại ngữ: Sử dụng Anh ngữ ở mức độ thông thường để có thể đọc hồ sơ, tài liệu và giao tiếp cơ bản.
- Kiến thức chuyên môn: Hiểu biết tổng quan về kiến thức du lịch trong nước
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp cao đẳng, đại học chuyên ngành: Quản trị lữ hành, du lịch, khách sạn, hướng dẫn viên
- Kỹ năng cần thiết:
+ Năng khiếu bán hàng
+ Kỹ năng phục vụ khách hàng
+ Kinh nghiệm bán hàng và tiếp thị
+ Khả năng làm việc dưới áp lực
+ Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và bằng lời nói thuyết phục
+ Kỹ năng nghiên cứu, tổ chức và quản lý thời gian
+ Kinh nghiệm du lịch là một tài sản
- Yêu cầu khác: Làm việc ngoài giờ mùa cao điểm, tăng ca cho các sự kiện du lịch nếu có

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-06-24 01:42:04