Nhân viên Trực Chat

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm dịch vụ nhằm đảm bảo cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ chính xác nhất tới khách hàng.
Theo dõi, tiếp nhận và tương tác với khách hàng trên các kênh social (website, facebook, instagram, tiktok,…) để xin được data từ khách hàng đã có tương tác trên các kênh Social của công ty.
Cập nhật báo cáo cam kết data theo ngày và tháng.
Tiếp nhận thông tin đặt lịch học, tập đàn và khiếu nại từ khách hàng và chuyển cho bộ phận liên quan.
Chuyển thông tin data cho bộ phận kinh doanh để tư vấn khách hàng.
Làm báo cáo theo tuần về tiến độ công việc trực tiếp cho quản lý bộ phận.
Tư vấn và giải đáp các thắc mắc về thông tin sản phẩm, dịch vụ và các thắc mắc khác của khách hàng.
Thực hiện một số công việc khác có liên quan trong phòng CSKH theo sự điều phối của Phó/Trưởng phòng CSKH.

THÔNG TIN CÔNG VIỆC:
Thời gian làm việc: Xoay ca linh động (6 ngày/tuần)
Ca 1: 09:00- 18:00
Ca 2: 13:00- 21:00
YÊU CẦU:

Khả năng giao tiếp và nắm bắt nhu cầu của khách hàng tốt.
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm tương tác với khách hàng trên nhiều nền tảng khác nhau (trực fanpage) hoặc Chăm sóc khách hàng, tư vấn, telesales,...
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành Marketing, Truyền thông, Quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan.
Chưa có kinh nghiệm sẽ được hướng dẫn về chuyên môn và quy trình làm việc cụ thể.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-02 12:45:03