* Vị trí này tuyển dụng cho đơn vị thành viên của Tập đoàn
** MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Trực page - chốt đơn:
- Nắm bắt các thông tin khuyến mãi, chương trình bán hàng để tư vấn cho khách hàng một cách chính xác nhất.
- Đề xuất giải pháp tăng doanh số bán hàng thông qua nội dung trò chuyện, xu hướng chốt đơn.
- Chăm sóc, duy trì quan hệ với khách hàng cũ
- Kiểm tra tin nhắn, và trả lời những câu hỏi của khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng qua inbox, comment trên Pancake do Marketing chạy quảng cáo, tư vấn khách hàng mua sản phẩm tin nhắn
- Gửi tin nhắn tự động khi có chương trình giảm giá, khuyến mãi
- Nhận phản hồi (feedback) của khách hàng, xử lý trong trường hợp có phản hồi tiêu cực.
- Chịu trách nhiệm với mục tiêu doanh số được đặt ra
- Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời với sự chú ý đến chi tiết, hỗ trợ khách hàng tận tình trước, trong và sau bán hàng
- Tìm hiểu, nắm rõ thông tin về tất cả các sản phẩm của Công ty.
Xử lý dữ liệu khách hàng/ đơn hàng trên phần mềm
- Hỗ trợ quản lý vận hành xử lý các vấn đề phát sinh đơn hàng
- Chủ động trong công việc, đề xuất các phương pháp cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả công việc
- Cập nhật được thông tin khách hàng/ đơn hàng một cách đầy đủ,chính xác vào File dữ liệu theo đúng quy định và upload lên hệ thống quản lý khách hàng của công ty để sales tư vấn.
- Xác nhận đã nhận thông tin khách hàng. Không để tình trạng chậm, rớt khách xảy ra.
- Tiếp nhận thông tin khách hàng (lead) từ các nguồn Marketing theo đúng quy trình
- Rà soát và kiểm tra các lỗi sai phản hồi lại cho quản lý nếu gặp sự cố
- Báo cáo cho trưởng bộ phận theo đúng yêu cầu và thời gian quy định theo quy trình
Công việc khác:
- Kết hợp làm việc đội nhóm để hỗ trợ khách hàng và nâng cao kỹ năng cá nhân.
- Thực hiện các công việc khác theo sự giao phó của Trưởng bộ phận.
- Chấp hành đúng nội quy của công ty và phòng ban.
** QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN:
- Lương thưởng hấp dẫn: 8.000.000đ - 9.000.000đ (Lương cứng + Lương hiệu quả công việc + Phụ cấp)
- Chế độ nghỉ lễ, sinh nhật, hiếu hỉ, du lịch đầy đủ 2 lần/ năm.
- Môi trường thăng tiến cao, được đào tạo bởi giáo viên trong nước và nước ngoài phù hợp với định hướng công việc.
- Tham gia các hoạt động ngoại khóa của công ty hàng quý, hàng năm cho tất cả các thành viên như Teambuilding,…
- Được hưởng đầy đủ các các chế độ, quyền lợi của người lao động theo quy định của luật Lao Động.
- Được hưởng các chế độ phúc lợi khác dành cho CBNV theo quy định của công ty.
- Môi trường làm việc năng động , chuyên nghiệp.
- Có laptop cá nhân
* Địa điểm: Số 9A Thanh Liệt, Thanh Quang, Thanh Trì, Hà Nội
