Nhân Viên Trực Tổng Đài

- Tiếp nhận và phối hợp tham gia giải quyết các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng theo thẩm quyền của CSKH qua email, ứng dụng trực tuyến, điện thoại… theo đúng quy định của công ty và chuẩn mực dịch vụ khách hàng.
- Thực hiện khảo sát, tư vấn, chăm sóc Khách hàng theo chiến dịch hoặc dự án cụ thể
- Tìm hiểu, phát hiện các sai sót, tồn tại không phù hợp và đóng góp ý kiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ
- Báo cáo phân tích khách hàng theo tập khách hàng được phân công quản lý;
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng.

- Không yêu cầu kinh nghiệm.
- Có tinh thần học hỏi, thái độ tốt
- Giọng nói rõ ràng, không nói ngọng, nói lắp
- Có kĩ năng xử lí, giao tiếp qua điện thoại. 
- Kỹ năng sử dụng phần mềm vi tính và văn phòng
- Chủ động sắp xếp, quản lý về thời gian.

- Mức lương: 8tr - 12tr (Lương cứng + Thưởng theo doanh số)
- Có cơ hội tham gia các khóa đào tạo, phát triển, nâng cao năng lực làm việc
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước
- Được đi du lịch, team building ít nhất 1 lần/năm
- Lương tháng 13
- Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty và quy định của nhà nước

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-04-01 11:55:07