Nhân viên trực tổng đài hotline

• Ghi nhận các cuộc gọi từ khách hàng (gọi đến, gọi nhỡ), lấy thông tin, phân phối và theo dõi tình trạng của thông tin.

• Theo dõi, kiểm tra tất cả các Camera quan sát trong suốt ca trực, ghi nhận các tình huống và báo cáo kịp thời các hoạt động bất thường của khu vực quan sát được.

• Theo dõi, tổng hợp, phân tích các cuộc gọi để tìm nguyên nhân và đề xuất biện pháp khắc phục.

• Phối hợp với các bộ phận thực hiện cải tiến công việc.

• Training nhân viên mới công việc của Team Hotline.

• Lập, tổng hợp mục tiêu kế hoạch cho Team Hotline.

• Đánh giá và báo cáo hiệu quả công tác của nhân viên trong bộ phận.

• Quản lý, hướng dẫn và phân công trách nhiệm cho nhân viên thuộc quyền.

• Đại diện phòng tham gia tất cả các buổi họp liên quan (nếu có).

• Chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến công việc của Team và báo cáo trước Công ty.

• Thực hiện và hướng dẫn, phân công công việc tuân thủ ISO, 5S, An toàn lao động, phòng cháy chữa cháy.

• Thực hiện các công việc do Ban Lãnh đạo giao phó.

• Đề nghị được cung cấp đầy đủ trang thiết bị, dụng cụ phục vụ cho công việc cho Team Hotline

• Được quyền đề xuất ý tưởng cải tiến công việc

• Được yêu cầu đầy đủ chế độ, quyền lợi, chính sách làm việc theo quy định của pháp luật

• Trình độ học vấn: Cao đẳng, Đại học trở lên.

• Trình độ vi tính: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.

• Độ tuổi: Tuổi từ 22 trở lên.

• Giới tính:  nữ.

• Ưu tiên có kinh nghiệm về khai thác Container, hãng tàu, chuỗi cung ứng. 

• Chấp nhận làm theo ca  (làm 12 tiếng nghỉ 24 tiếng) (1 tháng 20 ca)

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-02-16 23:40:05