Nhân Viên Tư Vấn Dịch Vụ Bảo Hành

- Tiếp nhận các yêu cầu về sửa chữa xe, kiểm tra, tư vấn khách hàng về biện pháp xử lý, phương án chọn lựa, chi phí ước tính, thời gian dự tính cho công việc sửa chữa thay thế và chăm sóc khách hàng để theo dõi sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm dịch vụ của xưởng dịch vụ.

- Đại diện cho xưởng tiếp khách và thực hiện các giao dịch với khách hàng: Tiếp khách đúng quy trình, Có đầy đủ báo giá/ xác nhận của khách hàng trước khi tiến hành công việc

- Tư vấn dịch vụ kỹ thuật sửa chữa và báo giá sửa chữa theo quy trình sửa chữa.

- Theo dõi, kiểm soát tiến độ và kết quả cuối cùng về dịch vụ cho Khách hàng tại Xưởng.

- Quản lý hồ sơ và thông tin khách hàng: Thông tin khách hàng chính xác và đầy đủ.

- Trực thuộc đội sửa chữa lưu động 24h, quản lý số hotline xưởng dịch vụ

- Phối hợp cùng  Phòng Marketing và chăm sóc KH trong việc tìm kiếm KH cho xưởng, nâng cao chất lượng dịch vụ và độ hài lòng khách hàng

- Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh  thu dịch vụ của xưởng

- Ứng viên có ít nhất từ 1 năm kinh nghiệm trở lên làm công việc tương tự.

- Có hiểu biết sâu sắc về các vấn đề kỹ thuật, có kỹ năng điều hành, quản lý, đàm phán, thuyết trình

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành kỹ thuật ô tô.

- Trình độ ngoại ngữ tốt, sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, kỹ năng giao tiếp

- Kỹ năng giao tiếp tốt, hòa đồng.

- Cẩn thận, trung thực, nhiệt tình trong công việc và có sức khỏe tốt

- Có khả năng làm việc với áp lực cao, thời hạn thực hiện công việc ngắn, gấp rút.

- Ưu tiên ứng viên có bằng lái xe.

- Có sức khỏe tốt đáp ứng được công việc

- Hiểu biết cơ bản về Thương hiệu Mercedes – Benz và các sản phẩm & dịch vụ mà Công ty đang cung cấp