Nhân viên Tư Vấn - Xử lý hồ sơ Visa Xuất

1. Tư vấn dịch vụ và chốt hợp đồng

- Tư vấn, báo giá cho khách hàng trong và ngoài nước có nhu cầu xin visa đi các nước thông qua tư vấn trực tiếp, tư vấn qua điện thoại hoặc qua email, zalo,

facebook… nguồn khách hàng từ marketing/tự sales, giới thiệu….

- Chịu trách nhiệm về công nợ, thu hồi Công nợ khách hàng.

2. Xử lý hồ sơ:

- Thực hiện các công việc tiếp nhận, xử lý giấy tờ, lưu trữ Hồ sơ Khách hàng theo Quy trình và quy định xử lý hồ sơ.

- Thực hiện xử lý Hồ sơ theo các quy định, yêu cầu, thời hạn, thủ tục theo từng trường hợp cụ thể.

- Luyện phỏng vấn xin Visa cho Khách hàng bằng tiếng Anh/tiếng Việt tuỳ theo nước.

- Quản lý, theo dõi và nhắc nhở Khách hàng hoàn thiện và bổ sung các tài liệu, hồ sơ cho đến khi nhận Visa.

- Tìm hiểu, cập nhật thông tin mới nhất từ Trung tâm xin visa/ĐSQ/LSQ và các Quy định pháp luật Việt Nam, cùng các quy trình liên quan như khám sức khỏe, dịch thuật, công chứng hồ sơ,… đảm bảo thông tin đầy đủ và chuẩn xác trước khi tiến hành hồ sơ cho Khách hàng.

- Thực hiện dịch thuật hồ sơ theo quy định.

- Hướng dẫn thủ tục, quy trình và hỗ trợ cho khách hàng đi nộp hồ sơ ở Trung tâm/ĐSQ/LSQ.

- Theo dõi, chăm sóc, hỗ trợ hướng dẫn và giải đáp thắc mắc của Khách hàng trong suốt quá trình xử lý Hồ sơ.

3. Chăm sóc khách hàng:

- Xử lý các sự cố/thắc mắc từ khách hàng trong phạm vi công việc.

4. Các công việc khác

- Cập nhật thông tin mới nhất từ Trung tâm/LSQ/ĐSQ để hỗ trợ công việc.

- Kết hợp cùng phòng Marketing để cung cấp những thông tin mới nhất, cùng xây dựng ý tưởng mới, thực hiện hoàn thành kế hoạch mục tiêu kinh doanh.

- Và các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

- Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại học trở lên. Ưu tiên các ngành du lịch, quản trị kinh doanh, ngoại ngữ, thương mại, marketing, Đông phương học hoặc các ngành khác liên quan tới Khoa học xã hội..

- Nữ, 23- 35 tuổi

- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc làm qua các lĩnh vực bán hàng/sales, hoặc có kinh nghiệm xử lý hồ sơ diện visa du học, định cư, lao

động…… Có kinh nghiệm sales/tư vấn trong lĩnh vực visa là một lợi thế.

- Sẽ được đào tạo trong quá trình làm việc.

- Giao tiếp tiếng anh cơ bản, đọc hiểu tiếng Anh tốt.

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-07-21 00:02:02