Nhân Viên Vận Hành Thẻ (Card Operations Officer)

- Làm việc với các phòng ban, tổ chức Thẻ và Ngân hàng đối tác để giải quyết khiếu nại / thắc mắc của khách hàng.
- Quản lý các khiếu nại về thanh toán (các khoản bồi hoàn) liên quan đến thẻ tín dụng.
- Làm việc với khách hàng (chủ thẻ & cửa hàng), các tổ chức Thẻ để giải quyết vấn đề thanh toán cho khách hàng.
- Liên hệ với khách hàng để giải quyết các thắc mắc/ khiếu nại qua email/ điện thoại.
- Theo dõi tình trạng bàn giao thẻ và gửi tin nhắn đến khách hàng.
- Đảm bảo tất cả các yêu cầu được giải quyết trong thời gian quy định.
- Các nhiệm vụ liên quan khác được yêu cầu bởi quản lý trực tiếp.
- Làm việc tại: Tòa Nhà Phụ Nữ, 20 Nguyễn Đăng Giai, Phường Thảo Điền, Quận 2
* Quyền lợi:
- Thu nhập cạnh tranh
- Chế độ phúc lợi đầy đủ gồm Bảo Hiểm Xã Hội, Bảo Hiểm Y Tế, Bảo Hiểm Thất Nghiệp
- Tháng lương 13
- Nghỉ phép 15 ngày/ năm.
- Bảo Hiểm Tai Nạn 24/7.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
- Tham gia các hoạt động teambuilding cùng phòng ban.
- Các chế độ khác theo Luật Lao Động và chính sách công ty.

- Có kinh nghiệm trong việc xử lý các tranh chấp về khoản bồi hoàn của Thẻ
- Có kiến ​​thức về hoạt động Thẻ, hệ thống và quy trình quản lý thẻ
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Kỹ năng vi tính (Word / Excel)
- Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm
- Cẩn thận, tinh thần trách nhiệm cao