Night Manager/ Quản lý ca đêm

- Luôn luôn duy trì một môi trường chuyên nghiệp và chất lượng cao theo định hướng dịch vụ
- Giải quyết khiếu nại, giải quyết vấn đề phát sinh, yêu cầu đặc biệt và bất cứ tình huống nào xảy ra.
- Đảm bảo các yêu cầu được đáp ứng trong thời gian khách lưu trú.
-Phối hợp với nhân viên an ninh giải quyết các sự cố về an toàn, gây rối cũng như an toàn về cháy nổ và tiết kiệm năng lượng.
- Thông báo cho tất cả nhân viên làm đêm về các hoạt động hàng đêm, khách đoàn và khách VIP cũng như các yêu cầu đặc biệt của khách.
- Chỉ đạo và giám sát tất cả các hoạt động của khách sạn trong ca đêm để đảm bảo sự hài lòng và an toàn cho khách.
-Thực hiện việc check-in trễ, check-out sớm cho khách và phối hợp với kiểm toán đêm chuẩn bị hồ sơ cho khách trả phòng vào hôm sau.
- Quản lý, giám sát các hoạt động của tất cả nhân viên trong bộ phận lễ tân đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn của khách sạn.
- Trợ giúp Trưởng bộ phận Lễ tân quản lý, vận hành bộ phận lễ tân làm việc hiệu quả, hoàn thành mục tiêu của bộ phận và thay mặt ban giám đốc giải quyết các công việc ngoài giờ hành chính và đặc biệt là các buổi đêm.
-Giám sát đội ngũ lễ tân trong việc đăng nhập hồ sơ, thông tin của khách đúng theo yêu cầu.
- Đảm bảo tất cả nhân viên thực hiện các nhiệm vụ được giao và đảm bảo sự phối hợp các hoạt động của bộ phận Lễ tân với các phòng ban khác.

- Kỹ năng đào tạo, giám sát, tổ chức và quản lý
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các khách sạn 3-5*
- Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề tốt
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành quản trị du lịch, khách sạn hoặc có chứng chỉ nghiệp vụ tương đương.
- Thành thạo các kỹ năng giao tiếp bằng tiếng Anh. Ưu tiên biết thêm một ngoại ngữ khác.
- Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng và quản lý khách sạn.

Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, có nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp.

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-08-26 00:12:04