PHONE COLLECTION TEAM LEADER (Trưởng nhóm thu hồi nợ qua điện thoại)

• Theo dõi, lập kế hoạch, hướng dẫn, đào tạo nhân viên nhằm đạt các chỉ tiêu do Quản lý đề ra

• Thực hiện báo cáo định kỳđến cấp quản lý trực tiếp
• Phối hợp với quản lý trực tiếp, các phòng ban để xây dựng kế hoạch thu nợ hàng tháng và giải quyết - thu hồi nợ các khoản nợ khó
• Chấm điểm ghi âm cuộc gọi, phân tích, đánh giá chất lượng của nhân sự trong nhóm.
• Phát hiện, ghi nhận các trường hợp gian lận và báo cáo đến Quản lý.
• Sắp xếp lịch làm việc, phân bổ hồ sơ đến nhân viên
• Thực hiện các công việc khác do cấp quản lý yêu cầu

• Trình độ

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên

- Chuyên ngành: Kinh tế

- Có kiến thức về nghiệp vụ chuyên môn về tài chính – ngân hàng

- Có kiến thức chuyên môn về thu hồi nợ

• Kỹ năng

- Anh Văn giao tiếp

- Thông thạo vi tính văn phòng

- Có khả năng giao tiếp tốt

- Có thể làm việc độc lập hoặc làm việc nhóm

- Có kỹ năng giải quyết vấn đề

- Có kỹ năng quản lý nhóm

- Có kỹ năng quản lý thời gian

- Có kỹ năng đàm phán- thương lượng