QA Lazada - Quản Lý Chất Lượng Cuộc Gọi

CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Mức lương
7 - 10 triệu
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm yêu cầu
dưới 1 năm
Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc


  • Cung cấp các khóa huấn luyện hàng ngày cho các nhân viên Chăm sóc khách hàng về bất kỳ lỗi nào được tìm thấy (nếu cần) từ kết quả kiểm tra chất lượng

  • Thu thập thông tin phản hồi và theo dõi các lĩnh vực cải tiến của nhân viên sau mỗi lần huấn luyện

  • Viết tài liệu cho các chương trình đào tạo mới; đánh giá và sửa đổi hiện có và đề xuất các chương trình thay đổi thích hợp.

  • Tiến hành giám sát chất lượng và hỗ trợ thông tin phản hồi về việc thuê mới.

  • Quản lý và đánh giá các bài kiểm tra trình độ của chương trình đào tạo và xác định tính thích hợp của những người tham dự tương lai.

  • Lập kế hoạch đào tạo cần thiết

  • Tiến hành các khoá đào tạo kỹ năng, kỹ thuật, quản lý và đào tạo nhân viên CSKH.

  • Giữ tất cả thông tin độc quyền của công ty và cung cấp tài khoản bí mật.

Yêu cầu công việc


- Có kinh nghiệm trong ngành Call center ít nhất 6 tháng về xử lý các vấn đề liên quan đến cuộc gọi

- Có kinh nghiệm training, coaching

- Có kĩ năng phân tích record đưa ra vấn đề và biện pháp khắc phục

- Có kĩ năng truyền đạt và tạo cảm hứng cho nhân viên

- Biết lập kế hoạch phát triển nhân viên theo lộ trình về kĩ năng

Quyền lợi


- Lương gross: 9 - 10 triệu/tháng

- Thưởng KPIs

- Phụ cấp tăng ca

- Chế độ bảo hiểm đầy đủ

- Lương tháng thứ 13

- Xét tăng lương 1 lần/năm

- Xét thưởng 2 lần/năm

- Tặng quà vào các dịp Lễ, Tết trong năm

- Tổ chức sinh nhật, team building, các chuyến du lịch, tặng quà kết hôn,…

- Được đào tạo nâng cao

Cập nhật gần nhất lúc: 2019-10-16 02:30:02

Xem thêm
Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin QA Lazada - Quản Lý Chất Lượng Cuộc Gọi - Mã tin đăng: 567726. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi

CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Quy mô: Trên 300 người
Trụ sở: Cập nhật

Thông tin chung

Ngành nghề
Thẩm định/Giám định/Quản lý chất lượng, Bán hàng, Kinh doanh, Thẩm định/Giám định/Quản lý chất lượng, Bán hàng, Kinh doanh
Cấp bậc
Nhân Viên
Kinh nghiệm yêu cầu
dưới 1 năm
Trình độ yêu cầu
trung học
Số lượng cần tuyển
3
Hình thức làm việc
Nhân viên chính thức
Giới tính
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ
31/10/2019
Mẫu CV đẹp

Việc làm đề xuất liên quan

Việc làm đã xem gần đây