Việc Làm
Quality Monitoring Specialist/Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng

Quality Monitoring Specialist/Chuyên viên Kiểm soát Chất lượng

MONEYCAT VIETNAM

Mức lương

cạnh tranh

Địa điểm làm việc

Hồ Chí Minh

Kinh nghiệm yêu cầu

1 - 2 năm

Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

Evaluate call quality of Phone Verification, Customer Service and Telesales staff.

Training staff to improve call quality and customer service of the company

Running training sections for new employees

Propose training plan, coaching and implement staff performance evaluation

Give suggestions about new changes and improvements for training materials

Propose solutions and recommendations to improve and enhance the quality of customer care for line manager to minimize risks and errors.

Write processing procedures for Customer Care programs

Track and report the working results of the teams daily or monthly

Prepare call quality report of employees by daily, weekly, monthly and other relevant reports if required

Analysis campaign reports of the department

Other tasks will be assigned if any

Yêu cầu công việc

Bachelor Degree or College Degree in Business Management, Banking/Finance or other related fields.

At least 1-2 years experience in QA/QC for call center, bank or finance company.

Good command of English, both in speaking and writing

Experienced in training and coaching.

Experienced in image editing - Photoshop is a plus

Good at logical thinking and problem-solving skill

Good communication and inspiration for employees.

Quyền lợi

Chế độ bảo hiểm

Du Lịch

Chế độ thưởng

Chăm sóc sức khỏe

Đào tạo

Tăng lương

Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-04-17 05:03:02

Xem thêm

Người tìm việc lưu ý:

Bạn đang xem tin Quality Monitoring Specialist/Chuyên viên Kiểm soát Chất lượng - Mã tin đăng: 1903162. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi