Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ

BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ THU CÚC – CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN Y KHOA & THẨM MỸ THU CÚC
Mức lương
12 - 15 triệu
Địa điểm làm việc
hà nội
Kinh nghiệm yêu cầu
2 năm
Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc


* Xây dựng, triển khai và kiểm soát hoạt động của các bộ phận thuộc phạm vi phụ trách:

-   Xây dựng và tổ chức triển khai kế hoạch hoạt động được phê duyệt cho các bộ phận trong phạm vi phụ trách, bao gồm: Bar – Bếp, Tạp vụ, Giặt là, Tổ xe.

-   Tổ chức giám sát, kiểm tra và đánh giá hiệu quả công việc của các bộ phận trên. Thường xuyên giám sát và nhắc nhở nhân viên để đảm bảo hiệu quả công việc.

* Kiểm soát hình ảnh hệ thống bảng biển, khu vực phụ trách đảm bảo:

- Đầy đủ các bảng biển,  thông tin quy định chuẩn theo Bộ y tế;

- Chuẩn chỉ, đầy đủ các bảng chỉ dẫn hướng dẫn khách hàng tại các vị trí khách hàng dễ quan sát;

- Rà soát và thay thế các hệ bảng biển cũ, hỏng;

- Liên tục cải tiến, bổ sung các thông tin cần thiết, quy hoạch bảng biển súc tích, dễ hiểu, đầy đủ thông tin.

* Nâng cao chất lượng trong quá trình chuẩn bị đón tiếp khách hàng, đối tác, đoàn thanh kiểm tra của bệnh viện:

-    Phòng họp chuẩn khách sạn, đội ngũ tiếp đón tại phòng họp luôn mặc áo dài.

-    Sẵn sàng thang máy trong quá trình đón đoàn (đảm bảo thời gian tiếp đoàn, di chuyển giữa các tầng là ngắn nhất).

-    Hình ảnh nhân viên an ninh hướng dẫn thang, đưa đoàn phải đảm bảo đúng hình ảnh quy định (Mặc vest, đeo biển tên, tác phong, thái độ chuyên nghiệp).

-    Đảm bảo vệ sinh phòng họp/ mùi hương dễ chịu, nghiên cứu đề xuất thay thế các mùi hương tại các khách sạn cao cấp.

* Phối hợp cùng bộ phận Thu ngân, bộ phận Vận hành – bảo trì, An ninh để đảm bảo chất lượng dịch vụ của Bệnh viện.

* Quản lý, điều hành hoạt động chung của các bộ phận: tạp vụ, phục vụ, bếp...

-   Phân công, sắp xếp ca làm việc cho CBNV hợp lý, đảm bảo phân bổ nguồn lực hợp lý giữa các ca làm việc;

-   Kiểm tra, đánh giá, đào tạo về chuyên môn nghiệp vụ cho CBNV trong phạm vi phụ trách;

-   Tham gia xây dựng cơ cấu tổ chức, hoạch định nguồn nhân lực của bộ phận;

-   Đề xuất tuyển dụng và tham gia tuyển dụng nhân viên trực thuộc;

-   Xây dựng, giao và đánh giá KPI’s cho CBNV thuộc phạm vi phụ trách.

* Giải quyết các công việc phát sinh, các yêu cầu của khách hàng mà nhân viên không giải quyết được.

* Thực hiện công việc khác theo phân công của Ban lãnh đạo.

Yêu cầu công việc


-          Tốt nghiệp trường Cao đẳng hoặc Đại học trở lên, chuyên ngành liên quan.

-          Có kiến kiến thức và hiểu biết về chất lượng dịch vụ 

-          Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm quản lý tại vị trí tương đương

-          Có kỹ năng quản lý, lãnh đạo

-          Kỹ năng giao tiếp tốt

-          Có khả năng lập kế hoạch, kiểm soát kế hoạch

-          Khả năng làm việc nhóm, làm việc độc lập tốt

-          Khả năng chịu áp lực công việc cao

-          Thành thạo các kỹ năng vi tính văn phòng

-          Trung thực, khác quan, công bằng

-          Có tinh thần trách nhiệm

Quyền lợi


- Lương cạnh tranh. Lương cứng + KPI + Lương làm thêm giờ

- Tham gia BHXH, BHYT và BHTN theo quy định.

- Lương tháng 13, thưởng các ngày lễ lớn, quà sinh nhật…

- Tham quan du lịch hàng năm (trong /ngoài nước).

- Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, được đào tạo và có cơ hội thăng tiến cao.

Cập nhật gần nhất lúc: 2019-06-20 02:30:01

Xem thêm
Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ - Mã tin đăng: 558085. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi

BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ THU CÚC – CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN Y KHOA & THẨM MỸ THU CÚC

Quy mô: Cập nhật
Trụ sở: Cập nhật

Thông tin chung

Ngành nghề
Du lịch/Nhà hàng/Khách sạn, Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành
Cấp bậc
Nhân Viên
Kinh nghiệm yêu cầu
2 năm
Trình độ yêu cầu
cao đẳng
Số lượng cần tuyển
1
Hình thức làm việc
Nhân viên chính thức
Giới tính
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ
30/06/2019
Mẫu CV đẹp

Việc làm đề xuất liên quan

Việc làm đã xem gần đây