Quản Lý Hệ Thống Chăm Sóc Khách Hàng Online

- Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng qua Zalo/Facebook. Thực hiện chăm sóc và giải quyết các vấn đề của khách hàng để đảm bảo độ hài lòng, tin cậy; giúp khách hàng đưa ra quyết định đồng hành cùng Công ty.
- Quản lý, lưu trữ thông tin khách hàng lên hệ thống cơ sở dữ liệu.
- Liên hệ bằng ứng dụng trang bị sẵn để giới thiệu, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng về Công ty cùng các sản phẩm Tài chính và Trái phiếu. (Trung bình 5-10 cuộc gọi/ngày)
- Tiếp nhận thông tin Data khách hàng có sẵn từ bộ phận Marketing, không cần phải tìm kiếm ở bên ngoài; data chất lượng đã có nhu cầu quan tâm.
- Cập nhật thông tin sản phẩm, chương trình, các tin tức liên quan.... lên tài khoản Zalo/Facebook công ty, các bài đăng đã được phòng Marketing thiết lập.
- Báo cáo lên Trưởng nhóm/Trưởng phòng kết quả công việc cá nhân.

- Có laptop cá nhân để hỗ trợ công việc.
- Sử dụng vi tính văn phòng căn bản.
- Bình tĩnh, có khả năng xử lí tình huống bị từ chối hoặc vấn đề phát sinh
- Giao tiếp tốt; giọng nói dễ nghe, vui vẻ.

- Công ty phỏng vấn online nhằm đảm bảo an toàn; nhận việc tại văn phòng.
- Tham gia các sự kiện: Gala Dinner cuối năm; trao thưởng cho các chiến binh xuất sắc nhất; du lịch, team-buiding biển.... cùng nhiều chương trình thi đua khác.
- Được cung cấp các trang thiết bị hỗ trợ công việc.
- Môi trường làm việc trẻ trung, thoải mái; không gian làm việc rộng rãi, thoáng mát.
- Xét duyệt tăng lương định kỳ 6 tháng, 12 tháng một lần.
- Đào tạo kỹ năng, tư duy, kinh nghiệm định kỳ.
- Cơ hội thăng tiến trở thành team leader, quản lý với cơ chế hấp dẫn; lương cứng từ 15.000.000 - 20.000.000 VNĐ + hoa hồng nhóm + phụ cấp...
- Hưởng các khoản phụ cấp (chuyên cần...) và thưởng hoa hồng (data chuyển thành hợp đồng, doanh số...)
- Được đào tạo kiến thức và kỹ năng nghiệp vụ trong 07 ngày đầu tiên; hỗ trợ chi phí học việc (300.000đ).
- Lương cứng: 7.000.000 VNĐ; thử việc tối đa 02 tháng.
• Thời gian làm việc: Thời gian giờ hành chính 8 tiếng mỗi ngày 8h00 – 12h00 và 13h30 đến 17h30.

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-05-19 19:32:04