Quản lý khách sạn ( lv tại tỉnh Hậu Giang

Lập và triển khai kế hoạch kinh doanh

• Định kỳ phối hợp với các bộ phận liên quan đặt ra chỉ tiêu, định hướng và lập kế hoạch kinh doanh phù hợp với tình hình chung.


• Triển khai thực hiện các kế hoạch có hiệu quả, mang lại nguồn doanh thu, lợi nhuận cao nhất cho khách sạn.


• Quản lý, điều phối hoạt động trong khách sạn


• Duy trì và đảm bảo hoạt động của các bộ phận trong khách sạn luôn vận hành tốt ở mọi thời điểm.


• Thường xuyên kiểm tra chất lượng phòng khách, phòng khách VIP, vệ sinh sảnh, các lối đi…


• Kiểm soát chất lượng các sản phẩm, dịch vụ phục vụ khách hàng.


• Giám sát, điều chỉnh thái độ - chất lượng phục vụ của nhân viên.


• Kiểm soát công tác bảo trì – bảo dưỡng, nâng cấp trang thiết bị, tài sản của khách sạn.



• Xây dựng quy trình hoạt động tiêu chuẩn cho khách sạn



• Phối hợp với các bộ phận liên quan xây dựng mô tả công việc, quy trình chuẩn hướng dẫn nghiệp vụ cho từng vị trí công việc.


• Triển khai áp dụng cho nhân viên làm việc theo đúng quy trình chuẩn đã được phê duyệt và giám sát quá trình thực hiện để có những điều chỉnh cần thiết.


• Tiến hành thay đổi, cải tiến các quy trình cho phù hợp với định hướng mới của khách sạn.



• Quản lý nhân sự



• Quản lý trực tiếp toàn bộ hệ thống nhân sự của khách sạn hoặc gián tiếp thông qua Trưởng các bộ phận.


• Lập kế hoạch nhu cầu nhân sự của khách sạn và trình cấp trên phê duyệt.


• Xây dựng đội ngũ nhân sự đáp ứng tốt nhất các yêu cầu công việc theo định hướng của khách sạn.


• Tham gia vào quá trình phỏng vấn tuyển dụng, đàm phán chế độ đãi ngộ với những vị trí phụ trách quản lý trong khách sạn.


• Kiểm soát việc thực hiện các chính sách nhân sự.


• Đánh giá nhân sự, đề xuất khen thưởng, thăng chức hay kỷ luật nhân viên.

1.      Trình độ - Education

-          Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành du lịch, nếu tốt nghiệp cao đẳng ngành khác phải qua lớp bồi dưỡng quản lý lưu trú du lịch

2.      Kiến thức – Knowledge:

-          03 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý nhà hàng khách sạn từ 3 sao trở lên

3.      Kỹ năng – Skills:  

-          Kỹ năng hoạch định và triển khai chiến lược,

-          Kỹ năng đàm phán và làm việc với đối tác,

-          Kỹ năng quản trị nhân sự;

-          Chủ động trong công việc, ham học hỏi, nhanh nhẹn, linh hoạt, trung tực, cầu tiến.

-          Khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm tốt.

4.      Kinh nghiệm - Experience

-           - Yêu cầu kinh nghiệm: 3 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý, giám đốc điều hành nhà hàng khách sạn

5.      Phẩm chất, tính cách, thái độ và hành vi – Personalities, aptitude and interests:

-          Trung thực, có tính bảo mật, tận tụy gắn bó với công việc.

-          Điềm tĩnh, chín chắn và khéo léo trong lời nói và hành vi.

-          Tinh thần trách nhiệm cao.

-          Khả năng làm việc độc lập, chịu cường độ áp lực cao.

-          Xử lý các xung đột và mâu thuẫn trong tổ chức.

-          Tư cách đạo đức nghề nghiệp tốt, phong cách làm việc chuyên nghiệp..