Quản Lý Kho (DC Manager) - Cần Thơ

Mục tiêu:

- Tổ chức, quản lý toàn bộ hoạt động hằng ngày của bộ phận dịch vụ kho (Cross Docking)

- Đảm bảo khách hàng hài lòng về chất lượng dịch vụ của công ty theo “3 đúng”

- Nâng cao năng lực đội ngũ nhân viên cấp dưới để phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao (Dự phòng, đào tạo...)

Trách nhiệm:

• Đảm bảo quy trình vận hành được tuân thủ chính xác và hiệu quả
• Đảm bảo chi phí vận hành trong hạn mức ngân sách được duyệt
• Đảm bảo hàng hóa xuất/ nhập/ lưu kho chính xác với phần mềm WMS. Áp dụng chuyển đổi số vận hành không giấy tờ
• Đáp ứng đủ nguồn lực phục vụ cho khách hàng (Con người, xe nâng, pallet...)
• Triển khai các hành động cải tiến dịch vụ theo kết quả khảo sát NPS của CX
• Đảm bảo có cuộc họp định kỳ với khách hàng chủ chốt để lắng nghe, hiểu nguyên nhân gốc rễ của vấn đề phát sinh và tìm kiếm cơ hội cải tiến chất lượng dịch vụ
• Phản hồi yêu cầu, sự cố, khiếu nại khách hàng trong vòng 24h. Đảm bảo 3 Đúng
• Dự đoán nhu cầu khách hàng và lập kế hoạch phục vụ đảm bảo đáp ứng nhu cầu khách hang
• Tìm kiếm cơ hội để gia tăng giá trị cho khách hàng: tối ưu hóa chi phí vận hành, báo cáo qua phần mềm
• Thực thi ATLĐ - VSLĐ theo quy định và đưa ra các biện pháp đạt NSLĐ theo KPI đã duyệt
• Tăng hiệu quả sử dụng kho, đảm bảo năng suất của người lao động
• Đảm bảo toàn bộ nhân viên hiểu vai trò, trách nhiệm, yêu cầu khách hàng và sở hữu giá trị cốt lõi
• Đảm bảo tuyển dụng, sa thải dựa vào giá trị cốt lõi
• Đảm bảo đo lường giá trị cốt lõi thông qua hành vi, chính sách cụ thể
• Phối hợp, hỗ trợ các phòng ban khác theo yêu cầu công việc nhằm tang hiệu quả vận hành
• Công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

Có kinh nghiệm ít nhất 3-5 năm chuyên môn trong cùng lĩnh vực, đặc biệt kiến thức và kinh nghiệm làm hàng cross docking trong vận hành kho

Kỹ năng:

-   Năng lực tổ chức quản lý điều hành.

-   Có kiến thức về An toàn lao động và tuân thủ

-   Khả năng giám sát/ kiểm tra công việc cấp dưới trực tiếp.

-   Kỹ năng đào tạo, huấn luyện nhân sự trong bộ phận. Kỹ năng xây dựng và quản lý quy trình

-   Kỹ năng giải quyết xung đột nhóm. Khả năng ủy thác công việc

Tiêu chuẩn khác

-   Trung thực, chân trong lời nói của bản thân, cùng hướng đến mục tiêu thành công của tổ chức

-   Chững chạc, công bằng, cương trực.

-   Nhạy bén, năng động, cẩn trọng, quyết đoán.

-   Tiếp thu nhanh, ham học hỏi, có tinh thần cầu tiến.

-   Chịu được áp lực công việc cao. Sẵn sàng chấp nhận thử thách