Quản Lý Spa/ Floor Manager

• Thực hiện hiệu quả và chất lượng cao về bán hàng và dịch vụ khách hàng
• Chịu trách nhiệm cho hoạt động hàng ngày
• Ghi lại số liệu bán hàng và phân tích dữ liệu để lập kế hoạch chuyển tiếp
• Kiểm tra mức độ tồn kho và hàng tồn kho để đưa ra quyết định quan trọng phù hợp (bằng cách đặt hàng, chạy chương trình khuyến mãi, v.v.)
• Tham gia tiếp thị, quảng bá đặc biệt, thử nghiệm chương trình và sản phẩm
• Chuẩn bị báo cáo hàng tuần và hàng tháng
• Xác định và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến doanh nghiệp
• Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, xử lý khách hàng phàn nàn tốt và hướng đến mối quan hệ lâu dài và lâu dài
• Hỗ trợ khách hàng với bất kỳ truy vấn hoặc yêu cầu nào, có thể tư vấn và bán hàng khi cửa hàng bận rộn
• Chịu trách nhiệm về hiệu suất chung của nhóm với trọng tâm là thúc đẩy tăng trưởng
• Hỗ trợ hoạt động chung và các hoạt động của spa
• Xây dựng danh sách và đảm bảo số lượng nhân viên trên sàn luôn đủ
• Tiến hành đánh giá và xem xét hiệu suất của nhân viên
• Tiến hành đào tạo, tuyển dụng và giữ chân nhân tài
• Các nhiệm vụ khác do Giám đốc giao
•Efficient & high quality implementation of sales and customer service
•Being responsible for everyday operation
•Recording sales figures and analyzing data for forward planning
•Checking the levels of stocks and inventories to make important decisions accordingly (by ordering, running promotions, etc…)
•Involving in marketing, special promotion, program and product testing
•Preparing weekly and monthly reports
•Identifying and resolving any issues regarding the business
•Maintaining good relationship with customers, handling customers complain well and aiming for long-term and prolonged relationship
•Assisting customers with any queries or requests, being able to consult and sell when the store is busy
•Being responsible for the overall performance of the team with a focus on driving growth
•Supporting the overall operation and the activities of spa
•Constructing roster and making sure number of staff on floor always sufficient
•Conducting appraisals and reviewing the performance of staff
•Conducting training, recruiting and retaining talent
•Other duties assigned by Director