Sale Admin Quản Lý Sàn Thương Mại Điện Tử (E-Commerce)

Xây dựng và phát triển các kênh thương mại điện tử Tiki/ Shopee/ Lazada
Làm việc với người phụ trách của các sàn TMĐT để thống nhất, thỏa thuận về chế độ, vận chuyển, xử lý thanh toán, giao hàng và xử lý khiếu nại, trả hàng
Update thông tin sản phẩm, các chương trình khuyến mãi, các dịch vụ khách hàng
Tối ưu các chỉ số trong shop đạt mức tốt nhất ( tỷ lệ phản hồi, đơn hủy, hoàn trả....)
Vận dụng, tối đa hóa các công cụ hỗ trợ của sàn TMĐT ( Tiki/ Shopee/ Lazada)
Trực tiếp tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, giá cả, chương trình khuyến mại,... giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua tin nhắn, kênh hotline
Chốt đơn hàng, phương thức vận chuyển, thanh toán.
Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng
Đề xuất các chương trình giảm giá, hỗ trợ ship, tặng quà... để kích cầu.
Theo dõi lượng truy cập và thu thập phản hồi của khách hàng để điều chỉnh chiến lược kinh doanh
Theo dõi, phân tích và báo cáo các chỉ số vận hành chính của sàn TMĐT và của người bán, đề xuất các phương án cải thiện các chỉ số này
Các công việc khác theo yêu cầu.

Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí quản trị và vận hành các kênh TMĐT (Tiki/ Shopee/ Lazada)
Chịu khó, biết lắng nghe, yêu thích mảng TMĐT
Có tư duy dịch vụ khách hàng tốt
Lanh lợi, linh hoạt trong xử lí vấn đề/ khiếu nại khách hàng
Biết sử dụng phần mềm misa, mshokeeper, thành thạo excel
Chịu được áp lực có tinh thần trách nhiệm cao

Mức lương 10-15 triệu (deal theo năng lực)
Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 7 Sáng: 8:00 - 17:00
Đánh giá, xem xét tăng lương định kỳ hàng năm. Những trường hợp đặc biệt có thể xem xét tăng lương trước thời hạn tuỳ vào năng lực và hiệu quả công việc
Tham gia các chương trình du lịch do Công ty tổ chức, các hoạt động ngoại khóa…
Được hưởng đầy đủ các phúc lợi của công ty theo quy định của Luật Lao Động.

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-02-05 04:31:36