Sales Manager (Khách Sạn)

Quản lý doanh thu khách sạn (Revenue Management) & Lập kế hoạch kinh doanh

- Theo dõi hàng ngày về tình hình đặt phòng và có các phương án trong ngày nhằm đảm bảo tỷ lệ công suất ở mức cao nhất. Cũng như đảm bảo tỷ lệ hủy phòng, vắng mặt ở mức thấp nhất.
- Đề xuất triển khai các hoạt động bán chéo, bán thêm các loại sản phẩm dịch vụ ngoài phòng nhằm nâng cao doanh thu.
- Chịu trách nhiệm về các chỉ tiêu kinh doanh cho khách sạn
- Chiu trách nhiệm tối ưu hóa doanh thu của khách sạn thông qua việc điều phối các hoạt động bán phòng & dịch vụ trong khách sạn

Quản lý quan hệ khách hàng:
- Trực tiếp hoặc kết hợp các bộ phận liên quan, lên kế hoạch chăm sóc khách hàng giai đoạn trước trong và sau quá trình lưu trú
- Xây dựng các chính sách nhằm thúc đẩy tỷ lệ khách quay lại, gia tăng khách hàng trung thành.
- Chịu trách nhiệm giám sát chất lượng dịch vụ, chủ động liên hệ hỏi thăm khách hàng, tạo dựng quan hệ với khách hàng
- Nhanh chóng giải quyết những vấn đề, sự cố phát sinh trong thời gian triển khai hợp đồng
- Thiết lập và tổ chức lưu trữ dữ liệu khách hàng trên hệ thống phần mềm quản lý khách hàng (CRM)
Nghiên cứu thị trường:
- Cập nhập thường xuyên các thông tin thị trường về đối thủ cạnh tranh, khách hàng, báo cáo và đưa ra các phương án phù hợp cho các diễn biến mới trên thị trường
- Nghiên cứu các loại sản phẩm dịch vụ ngoài phòng hoặc có liên quan đến phòng, mà khách hàng có nhu cầu để tiến hành triển khai cung cấp.
- Nghiên cứu các phương thức mới để gia tăng doanh số phòng, các kênh bán, hình thức bán phòng mới
Là một thành viên trong việc xây dựng tinh thần teamwork trong bộ phận Kinh doanh và các bộ phận khác.
- Phối hợp một cách hài hoà, văn minh, chuyên nghiệp và chặt chẽ với các nhân sự trong phòng, với các phòng ban khác để đảm bảo mục tiêu chung trong công việc. Làm việc xuyên suốt, chặt chẽ, hỗ trợ các phòng ban liên quan trực tiếp

- Bằng cấp, trình độ, chuyên ngành: Tốt nghiệp Đại học trở lên
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết), ngôn ngữ khác sẽ là một lợi thế
- Am hiểu thị trường du lịch khách sạn trong nước và quốc tế
- Am hiểu sâu các phương thức phân phối của khách sạn (OTA,TA...)
- Kỹ năng quản lý và lãnh đạo, teamwork

- Mức lương thỏa thuận;
- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định, 
- khám sức khoẻ định kỳ, tháng lương 13, thưởng Lễ Tết, service charge hàng tháng, thưởng KPI theo tháng, quý, năm
-  Chế độ sinh nhật, hiếu, hỷ, teambuilding, du lịch hằng năm …;
- Cơ hội đào tạo và phát triển, lộ trình thăng tiến
- Chế độ review lương định kỳ theo quy định của công ty;
- Chế độ thưởng và phúc lợi khác theo quy định công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-05-17 03:10:20