Service Manager (Trưởng Phòng Dịch Vụ)

•Chỉ đạo và giám sát tất cả các hoạt động liên quan đến hậu mãi bao gồm, nhưng không giới hạn ở Bộ phận, Bảo hành, Dịch vụ và Sự hài lòng của khách hàng
•Cải thiện hiệu suất của đội ngũ nhân viên thông qua các hoạt động đào tạo và quản lí hiệu quả
•Đảm bảo có đủ nguồn lực để đáp ứng các yêu cầu phục vụ và thường xuyên xem xét các chỉ số hoạt động chính như hiệu quả lao động, doanh số lao động, giờ bán hàng,…
•Đảm bảo kiểm soát cổ phiếu hiệu quả và quản lý kho xem xét kiểm soát hoạt động chính như lượt cổ phiếu, tỷ suất lợi nhuận, hàng tồn kho, tỷ lệ lấp đầy,
•Đảm bảo các chiến dịch tiếp thị định kỳ được thực hiện theo kế hoạch hàng năm để phát triển kinh doanh dịch vụ và phụ tùng.
•Cung cấp giải pháp đầu vào / phản hồi theo định hướng cho quản lý về các vấn đề đang diễn ra và các lĩnh vực quan tâm.
•Thiết lập và duy trì mối quan hệ làm việc tốt với khách hàng để thúc đẩy kinh doanh
•Có trách nhiệm thúc đẩy đội ngũ nhân sự để cung cấp dịch vụ chất lượng
•Hợp tác với các bộ phận khác để đạt được mục tiêu kinh doanh, đảm bảo rằng có sự giao tiếp cởi mở và hiệu quả.
•Thực hiện các quy trình mới để nâng cao hiệu quả, doanh thu và lợi nhuận
•Duy trì hồ sơ chính xác và đảm bảo các bộ phận bảo hành tuân thủ các yêu cầu của nhà sản xuất như trong tiêu chuẩn nhà sản xuất.