Shopee - Customer Service Supervisor/Giám sát Chăm sóc khách hàng - Lâm Đồng

CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM
Mức lương
11 tr - 14 tr vnd
Địa điểm làm việc
Lâm Đồng
Kinh nghiệm yêu cầu
1 - 5 năm
Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

Coordinate with other teams/ departments to achieve company&039;s business goals
Forecasting the volume of workload daily & peak period and design plans to overcome the backlogs but still maintain good KPIs
Support to develop training plan for new CSRs and maintain continuous training for existing CSRs.
Identify risks and provide immediate action plans during sudden incident
Manage the day to day operations within the customer service team including process escalations, quality checking, and staffing needs.
Provide regular, transparent feedback and reporting on CSR performance to the CSM.
Fining the gaps in process and offering the best solutions to maximize capacities and resources for improvement
Support the Customer Service Manager (CSM) in achieving business goals.
Assist CSR&039;s in exceeding customer expectations through excellent customer service.
Continuously implement new or innovate existing processes to improve KPIs, Customer experiences, Efficiency performance.

Yêu cầu công việc

Work independently and proactively take on new responsibilities where most needed.
Good at planning and organizing, communication, presentation, negotiation, interpersonal and problem solving.
Good at data and report to control backlogs & performance
Minimum 1 years of experience in Team leader/Supervisor role (specialized in Call Center).
Education: College/ University.

Quyền lợi

Du Lịch
Chế độ bảo hiểm
Chăm sóc sức khỏe
Tăng lương
Đào tạo
Laptop
Nghỉ phép năm
Phụ cấp thâm niên
Phụ cấp
Chế độ thưởng

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-08-16 17:03:02

Xem thêm
Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin Shopee - Customer Service Supervisor/Giám sát Chăm sóc khách hàng - Lâm Đồng - Mã tin đăng: 2166529. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi
Quy mô: Trên 1000
Trụ sở: Tầng 8 và tầng 10, Tòa nhà SCETPA, Số 19A đường Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Thông tin chung

Ngành nghề
Bán hàng / Kinh doanh , Tư vấn , Dịch vụ khách hàng
Cấp bậc
Trưởng Nhóm / Giám Sát
Kinh nghiệm yêu cầu
1 - 5 năm
Trình độ yêu cầu
: cao đẳng
Số lượng cần tuyển
Đang Cập Nhật
Hình thức làm việc
Nhân viên chính thức
Giới tính
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ
16/09/2021
Mẫu CV đẹp

Việc làm đề xuất liên quan

Việc làm đã xem gần đây