Shopee - Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng/ Customer Service Team Lead - Lâm Đồng

+ Thực hiện các báo cáo
+ Lập kế hoạch phân bổ KPIs và phổ biến đến team
+ Giám sát, động viên, thúc đẩy nhân viên làm việc
+ Hỗ trợ, đảm bảo team đạt KPIs
+ Nhận KPIs từ Quản lý (Các chỉ số liên quan đến Chăm Sóc Khách Hàng trong ngành Call Center)
+ Quan sát và giải quyết các vấn đề nội bộ team và các vấn đề phát sinh
+ Quản lý và đào tạo nhân sự dự án
+ Các công việc khác theo phân công của Quản lý

Khả năng phản xạ nhanh, dự đoán khối lượng công việc và tình hình nhân sự
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm vị trí Team Leader về Chăm sóc khách hàng (CS)/CallCenter hoặc có kinh nghiệm ở vị trí Senior trong CallCenter
Kĩ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt
Kĩ năng phân tích, tổng hợp, báo cáo tốt
Đã từng có kinh nghiệm quản lý team từ 15 người trở lên
Kĩ năng trình bày, giải thích và tạo động lực cho nhân viên
Có kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức

Nghỉ phép năm
Chế độ bảo hiểm
Tăng lương
Chế độ thưởng
Laptop
Chăm sóc sức khỏe
Phụ cấp
Đào tạo
Du Lịch

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-08-25 14:23:02