Greet and welcome guests to the Spa; use guest names whenever possible in accordance with resort standards.
Chào hỏi và đón khách đến bộ phận Spa; luôn gọi tên của khách hàng bất cứ khi nào có thể theo tiêu chuẩn của khu nghỉ dưỡng.
Anticipate guest’s needs through observation and offer prompt, efficient service either personally or through effective communication with other associates.
Dự đoán nhu cầu của khách hàng thông qua quan sát và cung cấp dịch vụ nhanh chóng, hiệu quả bằng năng lực bản thân hoặc thông qua trao đổi một cách hiệu quả với các đồng nghiệp.
Coordinate and confirm all bookings for Spa Treatments from both internal & external resort guests.
Phối hợp và xác nhận tất cả các đơn đặt hàng trị liệu spa từ khách hàng trong lẫn ngoài resort.
Accept payment for guests’ accounts at the end of their treatment session. Maintain cash float, make a deposit and accurate daily reports. All services payable will be immediately charged to the guest room or cash & credit card transactions recorded on a daily revenue summary sheet.
Tiếp nhận tiên thanh toán từ thẻ tín dụng của khách hàng sau liệu trình trị liệu. Giữ tiền mặt, gửi lại đúng số tiền và báo cáo hàng ngày. Tất cả các dịch vụ tính phí phải được thanh toán ngay lập tức cho phòng tiếp khách hoặc giao dịch bằng tiền mặt, sử dụng thẻ tín dụng để giao dịch được lưu lại trong bảng tóm tắt doanh thu hàng ngày.
Adhere to resort credit procedures and policies at all times.
Luôn tuân thủ các thủ tục và chính sách của khu nghỉ dưỡng.
Ensure the Spa and front of house areas are kept clean and tidy at all times.
Luôn đảm bảo những khu vực trước và sau bộ phận sạch sẽ, gọn gàng.
Have a good working knowledge of the treatments and services on offer in the Spa.
Có hiểu biết tốt về trị liệu và các dịch vụ được cung cấp ở bộ phận Spa
Respect and observe guests’ privacy and safety at all times.
Luôn tôn trọng sự riêng tư và đảm bảo an toàn cho khách hàng
Ensure that the change rooms and surrounding areas are kept clean at all times.
Đảm bảo phòng thay đồ và khu vực xung quanh luôn sạch sẽ
Personally ensure compliance with all relevant Workplace Health & Safety, Occupational Health & Safety legislation and related resort policies
Cá nhân phải đảm bảo tuân thủ những quy chế về an toàn và sức khỏe nơi làm việc, an toàn và sức khỏe nghề nghiệp cũng như các quy chế liên quan đến khu nghỉ dưỡng.
