Technical Customer Support

- Viết tài liệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm nếu có yêu cầu
- Tương tác với khách hàng 100% tiếng anh
- Chăm sóc, hướng dẫn, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các kênh support CRM, Ticket, Facebook, Emails…,sử dụng các công cụ hỗ trợ khác khi cần thiết như Teamviewer, AnyDesk, Zoom…
- Phối hợp với các bên liên quan nhằm đảm bảo sự hài lòng cao nhất của khách hàng
- Điều hướng khách hàng sử dụng các tính năng của sản phẩm
- Tổng hợp ý kiến khách hàng báo cáo các bộ phận liên quan để hoàn thiện sản phẩm
- Trợ giúp marketing nếu có yêu cầu

Trình độ học vấn, chuyên môn & kinh nghiệm
- Luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng online, E-commerce, WordPress là lợi thế
- Khả năng dùng tiếng anh trôi chảy (IELTS 6.0 hoặc tương đương)
- Ưu tiên đã có kinh nghiệm làm việc trong công ty công nghệ, phần mềm
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học
Các kỹ năng có liên quan
- Học hỏi, tìm tòi cập nhật thông tin mới nhanh
- Kỹ năng làm việc nhóm và làm việc độc lập
- Yêu thích tìm hiểu về lĩnh vực website, phần mềm
- Kỹ năng quản lý thời gian
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Kỹ năng đàm phán, kỹ năng lắng nghe và xử lí vấn đề
Phẩm chất & tính cách
- Yêu thích việc hỗ trợ, giúp đỡ người khác
- Có tính kỷ luật tốt, có tinh thần cống hiến
- Tự giác, sáng tạo
- Vui vẻ, hòa đồng
- Nhiệt tình, cẩn thận, kỹ lưỡng và tinh thần trách nhiệm cao

- Vui chơi ăn uống hàng tháng, du lịch hàng năm
- Xét tăng lương 6 tháng/lần
- Đãi ngộ tốt
- Làm 5.5 ngày/ tuần
- Chính sách lương, thưởng công bằng, cạnh tranh theo năng lực bản thân và kết quả công việc
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-08-01 19:12:04