Telemarketing Teamleader - Trưởng Nhóm Tư Vấn Qua Điện Thoại

❖ 40% Hit personal target for call –book – show
40% Hoàn thành chỉ tiêu cá nhân về cuộc gọi, đặt lịch và cuộc hẹn
● Ensure time on call every day.
Đảm bảo về thời gian thực hiện cuộc gọi mỗi ngày.
● Ensure to hit the target book daily.
Luôn đạt chỉ tiêu hàng ngày về đặt lịch hẹn với khách.
● Ensure hit targets show monthly and create new traffic.
Đảm bảo chỉ tiêu về số lượng khách hàng mỗi tháng và tạo ra nguồn khách hàng mới.
● Create and ensure the quality of guests.
Tìm kiếm và đảm bảo về chất lượng của khách hàng.
❖ 40% Team and personal development
40% Phát triển bộ phận và phát triển bản thân
● Manage and support all of the staff under level.
Quản lý và hỗ trợ nhân viên.
● Training knowledge and skills for all staff under level.
Đào tạo kiến thức và kỹ năng cho nhân viên.
● Always follow the rules and principles of the team activities.
Luôn tuân thủ các quy định và nguyên tắc hoạt động của bộ phận.
● Take part in all of the training and meeting of the team.
Tham gia đầy đủ các buổi đào tạo và các buổi họp trong bộ phận.
● With all of the trained knowledge, actively make an effort to improve personal skills.
Tiếp thu những kiến thức đã được đào tạo và thường xuyên nỗ lực cải thiện kỹ năng của bản thân.
❖ 10% support Telemarketing supervisor manage all team
10% Hỗ trợ người giám sát trong việc quản lý nhân viên trong bộ phận
❖ 10% Other tasks as per request of manager and company
10% Làm những công việc khác theo yêu cầu của người quản lý và Công ty
KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPIs):
Chỉ số đánh giá mức độ thực hiện công việc (KPI)
● Ensure performance for the team at least hit 80%.
Đảm bảo chỉ tiêu toàn bộ phận đạt ít nhất 80%.
● Hit at least 70% monthly personal target.
Đạt ít nhất 70% chỉ tiêu cá nhân mỗi tháng.
● Within 3 months increase at least 10% personal performance compared with previous months.
Trong vòng 3 tháng, tăng ít nhất 10% thành tích cá nhân so với những tháng trước.
● Within 3 months, support at least half of Telemarketers improve personal performance.
Trong vòng 3 tháng, hỗ trợ cho ít nhất một nửa số lượng nhân viên tiếp thị qua điện thoại cải thiện hiệu quả công việc.
● No more than once/2 months receive a warning letter.
Không quá 1 lần trong 2 tháng nhận thư khiển trách về sai phạm trong công việc.
● Frequently improve personal skills.
Thường xuyên cải thiện các kỹ năng cá nhân.
● 100% make sure to obey all the rules of the company and team.
100% đảm bảo tuân thủ các quy định của Công ty và của bộ phận.

● Graduated from college and above.
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên.
● At least 12 months experience in customer service, call center, telesales or related major.
Có kinh nghiệm ít nhất 12 tháng trở lên trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, tiếp thị qua điện thoại. hoặc ngành nghề có liên quan.
● Office computer skills.
Thành thạo vi tính văn phòng.
● Basic English skill.
Tiếng anh giao tiếp căn bản.
● Team-work mindset.
Có tinh thần làm việc nhóm.
● Able to endure the pressure of work.
Có khả năng chịu được áp lực công việc.
● Nice and clear voice is required.
Cần có giọng nói dễ nghe và rõ ràng.

● Free memberships of California Fitness & Yoga Centers
Miễn phí luyện tập ở các CLB của California Fitness & Yoga
● 12 annual leaves per year
12 ngày phép mỗi năm
● Personal insurance as company policy
Chế độ bảo hiểm theo quy định công ty
● On the job training
Được đào tạo chuyên môn

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-11-17 01:22:04